近年来，随着保险行业的快速发展，一些不法分子利用消费者对保险条款和退保流程的不熟悉，通过网络平台开展“代理退保”黑产活动。这些机构以“全额退保”“快速退保”为噱头，诱导消费者委托其办理退保业务，实则通过非法手段牟取暴利，严重损害消费者权益，扰乱保险市场秩序。

案件介绍：

客户危先生在2016年投保了国寿鑫福一生两全保险（分红型），2024年12月客户拔打12378投诉表示自己投保的保险退保损失差额2万元，其表示差额太大，且业务员投保时未告知退保现价为由，认为合同无效，要求我司退还所有保费，客户在抖音平台刷到代理退保信息，并跟对方联系上，在黑产机构怂恿下拨打12378，并向黑产机构支付3000元咨询代理费。

警示和提醒：

一、“代理退保”黑产机构的常见套路

1. 虚假宣传，以“全额退保”“无损失退保”为诱饵，吸引消费者关注，实则通过伪造证据、恶意投诉等手段达到退保目的。

2. 高额收费，以“服务费”“咨询费”等名义向消费者收取高额费用，甚至要求消费者提供银行卡、身份证等敏感信息，存在信息泄露和资金安全风险。

3. 诱导退保，怂恿消费者退掉现有保单，转而购买所谓“更划算”的产品，实则推荐高风险或不合规的金融产品，导致消费者利益受损。

4. 伪造材料，通过伪造病历、签名、录音等材料，向保险公司或监管部门恶意投诉，以达到退保目的。

二、“代理退保”黑产的危害

1. 消费者权益受损，退保后失去保障，可能面临风险暴露。 个人信息被泄露，可能被用于非法活动。支付高额费用，经济负担加重。

2. 扰乱市场秩序 ，恶意投诉增加保险公司运营成本，最终可能转嫁给普通消费者。破坏保险行业的正常经营秩序，影响行业健康发展。

3. 法律风险，参与伪造材料、恶意投诉等行为可能触犯法律，消费者可能承担连带责任。

三、如何防范“代理退保”黑产

1. 提高警惕 ，不轻信“全额退保”“无损失退保”等宣传，理性对待退保需求。

2. 通过正规渠道办理，如有退保需求，应直接联系保险公司或通过官方渠道办理，避免委托第三方机构。

3. 保护个人信息 ，不随意泄露身份证、银行卡、保单信息，避免被不法分子利用。

4. 了解保险条款 ，在购买保险前，仔细阅读合同条款，明确保障范围和退保规则，避免因误解而产生退保需求。

5. 举报黑产行为，如发现“代理退保”黑产线索，可向监管部门或公安机关举报，共同维护市场秩序。

四、温馨提示

保险是重要的风险管理工具，退保需谨慎。如对保单有疑问，可通过保险公司官方客服或专业法律人士咨询，切勿轻信网络上的“代理退保”广告，以免陷入黑产陷阱。保护自身权益，远离“代理退保”黑产！

通讯员：王丽君