【以案说险】谨防代理退保陷阱

【案例简介】

M女士于2010年3月投保了D保险公司的长期意外险，险种的缴费年期为10年，保障年期为20年。2021年2月份，M女士接到了陌生电话自称为保险信息咨询公司的人员，自称可以为M女士免费提供长期保险咨询服务。M女士将自己向某保险公司购买了1份长期意外险的情况与对方说明。在电话沟通中，对方一直强调M女士购买的长期意外险“没有用”“被保险公司骗了”“这么多钱都放在保险公司，还没利息”，最终M女士和对方签订协议，将自己的信息提供给对方，对方通过恶意投诉等方式威胁保险公司全额退保，成功后M女士付给了对方30%的“手续费”。

【风险提示】

某些代理全额退保行为打着为了维护消费者合法权益的幌子，实际是以牟利为目的。退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金,退后诱导消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。一些组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身价证复印件等，截留侵占消费者退保资金，更有甚者诱导胁迫消费者参与传销、非法集资等活动，如果消费者想终止协议或不支付高额“手续费”，会采用极端手段威胁、恐吓和骚扰等，消费者不仅资金损失难以估量，失去正常保险保障，人身安全也得不到保障。

因此，提醒广大消费者：

1、注意保护个人重要信息。

不要将自己的银行号、账户密码、安全码、身份证号、短信验证码、保险合同等重要个人信息随意透露或者轻易转交他人，以免被非法使用蒙受损失。

2、充分考虑保险购买需求，谨慎办理退保。

保险产品的主要功能是提供风险保障，消费者退保后如想再次投保可能会面临费率上涨、被拒保等风险。

3、通过正规渠道依法合理维权。

消费者可以拨打客服热线、亲访方式与保险公司反映诉求；如果与保险公司协商不成的可以拨打968133向各地市的消保中心投诉和申请免费调解；保险公司涉嫌违反保险监管法律法规的，可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线、来信等方式，向监管部门反映。如果采取恶意维权扰乱公共秩序或者使用虚假材料骗保还将受到法律的制裁。

关于中美联泰大都会人寿保险有限公司

中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销及数字营销等多元渠道，为全国各地超过二十个城市的消费者提供人寿、健康、意外伤害及年金保险产品等保险服务。如需了解更多大都会人寿的信息，请登录公司官方网站www.metlife.com.cn。

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