昨日在现场向新快报记者投诉的不下10名白领还表示,就上述问题,他们均向珍爱网客服投诉过,首先质疑的是“为何你们会有我们的号码?”
但令人惊奇的是,所有投诉的白领都得到了统一的回复口径——“也许是你朋友拿你的手机号码玩,留下的。”
“凭什么有了我的手机号码,就可以随意说我登记了珍爱网?”汪小姐表示,她曾经让珍爱网的客服查她的号码登记情况,被告知一个号码可以注册多次,她的手机号居然登记了五六次。
而作为50多名员工中,唯一一位通过投诉成功解决问题的罗小姐,昨日对记者表示,在骚扰短信的日日轰炸下,她几次拨打珍爱网客服热线,第一次交锋时,客服回应称,将通过后台技术解决短信问题,但后来又称解决不了。第二次投诉时,不胜其扰的罗小姐严厉要求客服处理此事,得到的回复是“我们可能也解决不了这个问题,要不你给个邮箱,把信息截图发到邮箱,给我们看看,然后来解决。”
“后台解决不了的问题,居然要通过邮箱来解决手机短信的问题?”这样一个豪无逻辑的回答显然得不到罗小姐的信服,其当即对客服表示,“我的手机已经被你们要搞崩溃了,难道邮箱也要被你们搞崩溃吗?”在此投诉之后,罗小姐再也没有收到骚扰短信。
注册后就不发骚扰短信了——4000万会员由此而来?
但罗小姐的好运并没有延伸到汪小姐等人,昨日汪小姐对记者表示,“我曾经投诉了3次,也被要求留邮箱,但被我拒绝了。”
据汪小姐表述,每一次投诉客服都很客气,满口答应会处理,汪小姐甚至告知该客服会记下员工号以便翻查,但珍爱网似乎并不在乎汪小姐的举措,次次都是汪小姐才投诉完,转手就收到骚扰短信,“这些短信真是野火烧不尽啊!”
早在3月27日,快要被逼疯了的唐小姐就已在微博上控诉,“某相亲婚恋网宣传力度实在高,从未注册过的手机号一周可收到十余条信息。投诉过后,不计其数的垃圾信息仍在狂轰滥炸,我实在是忍无可忍了。感谢您对我的婚姻大事比我妈还上心。对于贵网站的宣传,我可以理解,但不接受!请尊重我的自主选择权,并停止对我以及我同事的骚扰!@珍爱网”但该条微博并未引起珍爱网的如何反应。
令人惊讶的是,珍爱网客服还推荐意见说,“要不你试下注册,也许就收不到短信了。”在被骚扰短信日夜困扰之下,其中一名白领阿明不得在珍爱网注册了,果不其然,此后,他再也没有收到短信。
“我们就觉得这就是珍爱网的圈套,设计了群发短信轰炸这一阴谋,目的就是为了提高他们网站的注册量,从而加大宣传、吸引眼球。”汪小姐如是说。
珍爱网官网显示,珍爱网创始于1998年,拥有丰富的纯人工征婚服务经验,拥有4000万高诚意征婚会员。
昨日,在采访结束后,新快报记者再次向珍爱网发送了采访提纲,提出几个问题:1、珍爱网是如何获知未注册会员的手机号码?是否得知上述白领们的投诉?正常处理这些投诉的流程又是什么?随后新快报记者还致电珍爱网客户服务与安全中心负责人向先生,其表示已得知新快报发送了上述采访提纲,但至本报截稿,尚未得到珍爱网的回应。
珍爱网投诉召集令
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