这一规定掩盖了其使用翻新零配件的可能，涉嫌有意规避有关法律规定，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。三包期内维修必须使用新零配件和部件，更换下来的旧部件或旧零配件可以归苹果公司所有。

三包期外，如果消费者已支付过新部件或新零配件的购置费用，则对于替换下来的部件或零配件，苹果公司并不拥有其所有权，无权要求消费者为此支付额外成本。

苹果的维修条款真的如此“霸气十足”？昨日下午，重庆晨报记者以消费者身份走访江北区观音桥苹果专卖店。工作人员指出，条款中有些规定是可以人性化处理的。

店内没看到维修条款

昨日下午，晨报记者以消费者身份来到江北区观音桥苹果专卖店“维修”手机。

新亚苹果专卖店将销售店和售后服务店连成一体，落地玻璃窗里面的顾客络绎不绝。记者以自己有一款Iphone3GS系列，曾因落水导致无法开机为由，希望售后服务店能帮忙维修。

“手机无法开机，我们需要寄到上海检测，需要花时20天左右。”工作人员随后拿出了一式三份的《IPHONE维修报告书》，准备开始填写维修的相关情况。

工作人员拿出的只有维修报告书，并不见《APPLE维修条款》。“只有这个吗？”在记者的反复确认下，工作人员称只有维修报告书，顾客可以凭其中黄色的一页到这里领回维修产品。

维修好后旧主板不会退回

拿到《IPHONE维修报告书》，记者发现在客户信息和产品信息下面有一则“维修声明”。第三条明确写着：维修更换的部件采用全新或翻新的部件。更换的新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果所有。

全新或翻新部件，那意味着顾客拿来维修的手机存在被换上翻新零件的可能？工作人员解释，手机进水后，主板已经烧坏，除了后机盖不换，主板会更换一个新的。同时，工作人员也报出了一个1198元的高额维修费用。

“我怎么知道你们会不会给我换翻新零件？”面对“顾客”疑问，工作人员说IPHONE一般都不会单独换零件，都会一整块换新的，除了外观内部就跟新手机一样了。

“那换下来的旧主板会还给我吗？”工作人员摇摇头，手机维修好以后，公司只会将手机寄回。

“如果拿回来还是没有修好呢？”

工作人员反问了一句：“主板都换成新的了，怎么可能还是坏的？”

特殊情况可延迟领回时间

“20天一定能修好吗？”

“只要我们一收到寄回的手机，就会电话通知你来领取。”

记者借口会有一个长途旅行，很长时间不会回来。“你们店能帮我保管手机吗？”

工作人员转身对身边的另一位工作人员低声询问了几句，转而回话：“我们可以保管。”

“但这个维修声明上说要收保管费呀？”记者指着其中第七条给工作人员看。第七条写着：送修品自本维修中心通知取机日起逾一个月仍未响应或领回者，自通知取机日起收取每日10元的保管费，逾90天，本公司不负任何保管责任。

“哦，那我可以帮你注明一下。”

“不再收费用了？”

“对，不收费用。”

工作人员见记者仍不放心，还强调了一句，事先声明有特殊情况，公司会同意延迟领回时间。“条款中有些规定是可以人性化处理的。”

最后，记者以维修价格太贵，放弃了填写《IPHONE维修报告书》。