中国人寿南安市支公司营销新员高晓玲,外地人,入司仅一个多月,通过云助理上的健康包模块,已销售健康包最高件数限额20件,获得福建省分公司个险销售部贺信表彰,这只是云助理助力销售人员展业的一个事例。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年6月,中国网民规模达6.68亿,互联网普及率为48.8%。其中,中国手机网民规模达5.94亿。智能手机极大地提高了上网率,也成了销售人员展业的必备工具,云助理正是适合在智能手机上运用的展业利器。如今的云助理不断地集成和拓展各项功能,被称为中国人寿的“百事通”,更是销售人员的“万金油”,是大众创业的利器,具有五大特色:
一、随时随地的信息获取。云助理每天推送一篇保险资讯,以供销售人员了解业内重要资讯,销售人员可以即时收藏、适时地转发分享相关资讯。云助理上有强大的交互功能,销售人员可以随时随地查询险种费率、风险保额、净风险保额等,还可以第一时间获得公司推送的客户催收通知、收费成功或失败通知、分红通知、生日通知、保单核保尚缺资料、保单生效通知、理赔各环节进展情况等通知,使得销售人员尤其是基层职场销售人员能够及时追踪并跟进。据统计,福建省分公司云助理每日有过万的查询点击,相当于三个95519的访问量。
二、重新定义销售流程。2014年10月起新增的激活卡销售领用极大地方便了销售人员,以往经常见到销售人员急着从乡镇职场赶到公司柜面领用激活卡,但常常因为当天未提交扣款不能领用而干着急。如今云助理上可以直接申请领用,绑定扣款账号,还可以在云助理上激活生效,也可以查询领用记录、未激活记录。云助理不断更新升级,如今更是可以实时代扣激活卡领用款项,极大地方便了销售人员。
公司创新了基于移动互联的销售流程,将移动互联元素融入到短险销售中,以健康包为切入点,实现了从云助理分享链接、购买、微信支付到投保成功提醒的全流程电子化。据统计,中国人寿福建省分公司6月14日到7月18日短险网销收入217万元,创历史新高。
三、社交化的销售模式和门店经营。《你知道吗,云助理上连车也可以卖》,就是这样一篇资讯文章,把云助理助力大众创业的任性表达得淋漓尽致。云助理不仅可以激活意外险、助力长险展业,还有国寿联盟商家的优惠活动信息。中国人寿拟把云助理打造成国寿商业生态汇聚中心、活动组织中心和销售人员的获客中心,整合医保、社保等政府资源和吃喝玩乐等社会资源,销售人员可以链接分享公司举办的一些客户服务活动和国寿金钥匙联盟活动,进行线上获客和线下追踪。
最近更新后,销售人员可以开设自己的店铺,进行微店经营。资讯达人傅永兴较早以前就尝试着在网络上开自己的微店,但一直以来光顾的多,问津的少。现在云助理上有了自己工号的微店,傅永兴第一时间在朋友圈发布了这个具有里程碑意义的信息。他认为云助理上的微店佣金计算很清晰,收入直接进入佣金账户,同时借助公司强大的品牌优势,可以更加轻松地经营好自己的门店,有利于销售人员的专业化经营。
四、基于大数据分析的创业助手。云助理基于金山系统开发的金脉客户经营体系,包括挖一挖和算一算两个功能模块,可以实现销售人员的精准营销和预算经营。科技展业标兵黄爱理因没有目标客户可来参加产品说明会,一脸的忧伤,经职场组训提醒,在手机上随便挖一挖,筛选出两个客户适合参加该产说会。经电话沟通预约参会并最终成功签单,黄爱理很高兴地说不小心就挖到了金子。 据统计,中国人寿福建省分公司二季度通过“挖一挖”达成关联保费5043万元,占二季度保费11.91%。
五、创新的在线学习与互动成长。云助理中的移动学习——云课堂让销售人员可以随时拿起手机在任意的碎片环节学习中国人寿的优质教学材料,还可以随时获得在线帮助。学员有课程学习的记录,可对课程进行评价、考试,形成互动。
销售人员在个人区能够查询到自己的佣金收入和团队架构、职级预警等,可以很好地激励销售人员的成长。团队主管、组经理刘炳池每个月都要查询他的佣金收入情况,有时向旁边的人展示自己的津贴等收入情况。他的成长目标很明确,年内打造50人团队,中期成长为百人团队,正循着他的推荐人也是南安市支公司首位区域总监陈遵民的道路努力前行着。
同时,云助理还有强大的后台管理功能,管理人员可以将诚信合规、杜绝销售误导、打击防范非法集资等相关内容批量地群发到各注册用户手机上,使销售人员的展业走在合规的道路上。
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