零售云就是成人达己

张近东对零售的理解，已不停留于一城一池的进退，也不只局限于苏宁自身的得失，而是着眼思考一个体系、一个生态。

青春年少时，张近东一心想的是自己如何做强做大，如何在八大商场、家电连锁、电商冲击中突围。今天的张近东比以往任何一个时候，更多了一份利他之心及同理心。面对在场的零售云创业者，张近东难隐激动之情：“你们（零售云商家）就是我的缩影，我那时创业，肯定没有你们条件那么好。但是你们现在有未来，你们有理想，你们有规划，你们未来一定比我强。”

张近东的目光，和苏宁零售云的商业理念一致，聚焦的是如何让眼前这些和曾经的自己一样的创业者们做得更好、走得更远。

苏宁现在做的就是，系统化的从市场营销、物流配送、金融支撑、数据支持等方面对零售云门店进行赋能，帮助创业老板们能够做好经营、管好店，真正的帮助合作伙伴轻装上阵，减少创业投入、降低创业风险。张近东在大会现场表态，将毫无保留的支持零售云店主创业，为零售云店主提供金融服务，解决他们融资贵、融资难的问题。

苏宁易购福建莆田新度店的欧金云对于苏宁的赋能深有感触。他曾是5家通讯店的老板，但随着市场竞争加剧、市场趋于饱和，手机生意几乎难以为继。后来，他接触到了苏宁零售云。没想到，在双方协作下，新店开业效果异常火爆，三天销售近50万。

从卖手机到转型做一家多品类的零售云店，开业的火爆很快就过去了，等待欧金云的是转型的阵痛。不会销售、不懂做管理、店员离职，他再次陷入困境。

这时，福州当地的苏宁零售云负责人，对欧金云门店的产品样机、运营、活动策划进行了针对性分析，并为其制定了一系列涉及培训、商品、运营、活动等方面的帮扶措施，最终帮助欧金云走上正轨。

“这一年多来，业绩翻了几番，增幅超过了200%。真的称得上是‘省心做老板’。”汕头零售云门店老板纪文溱说。在8月8日的大会上，纪文溱见到了张近东，并交流了自己店面的经营情况。

“接入零售云，省心做老板。”正是苏宁零售云的发展使命。基于此，张近东把零售云打造成了苏宁深耕县镇市场、成就县镇创业者的核心平台。

因此，在商品供应层面，苏宁零售云也成为了品牌产品进入县镇市场的重要通道。今年截至目前，在零售云平台上，美的、海尔、TCL、惠而浦等品牌都取得了3-5倍甚至更高的增长。

同时，苏宁还结合零售云渠道消费大数据和商户需求，与奥克斯空调、海尔热水器、创维电视、美的空调合作推出了反向定制化产品或者开展渠道订货会。今年1月，美的就通过零售云渠道10天全国累计销出25万套空调。

据了解，2019年苏宁零售云还将向根据市场和消费者需求向工厂反向推动32个产品需求，冲刺350万销售订单。

零售云的火爆充分验证了县镇市场消费升级的旺盛需求。这对张近东而言，具有特别的意义。因为对苏宁而言，智慧零售的一个重要方面就是要打破线上线下、城市与县镇乡村不同层级市场的商品、服务和体验壁垒，最终实现“服务美好生活”的使命。

张近东表示，随着多重机遇在县镇市场的深度叠加，过去城乡两元分化的社会结构将逐步趋同。优质优价工业品下沉、高质高价农产品进城，美丽乡村和城市群互联互通、互补互助，将成为县镇市场发展的主旋律。

数据显示，苏宁零售云已经为县镇创造了超18000个就业岗位。仅2018年，苏宁零售云就将761万件品质家电、3C类产品带到县镇和农村的消费者家中。苏宁零售云的到来，不但能够促进县镇乡村居民生活品质提升，而且成为提振县镇乡村经济、创业创新的重要推手。 

“二十九年前，当我创立苏宁这一品牌的时候，没想到会发展到今天的规模。如今，苏宁是苏宁人的苏宁，是社会的苏宁，也是大家的苏宁。”张近东说。今天的苏宁零售云，正在不折不扣的践行着张近东“社会苏宁”的理念。他希望，在广阔的县镇市场，今天零售云的星星之火，未来能够发展为燎原之势。

后记：三十而立，初心不变

“创业虽然很辛苦，但很快乐。”在去年的零售云合作合作大会上，张近东与创业者分享创业体验时说道。从8月8日大会上张近东的激情表现可以看出，苏宁确实在以一种创业的心态打造县镇版的“苏宁”。

而实际上，零售云只是张近东至今依然保持创业激情的一个缩影。苏宁小店、苏宁拼购等近年脱颖而出的明星业态，也都被张近东赋予了再造苏宁的期待。

对于苏宁小店，张近东提到，虽然外部有一些质疑声，但在他看来，这就是给苏宁打广告，“苏宁就是要给小店投入，不是投10亿20亿，未来要投100亿、200亿，一定是把小店干下去。”

从苏宁零售云到苏宁小店到苏宁拼购，从成立五大商品集团再到收购万达百货、控股家乐福中国，苏宁正在表现出一种与30年企业“不相称”的气质。

当一个组织有了足够的规模、取得了足够的成就，它面临的最大问题就是要对抗衰老——比如：核心组织的衰老和冗余、执行组织运行效率的程式化和低下，以及对行业周期及消费需求变革的迟钝和缓慢。

显然，对张近东和苏宁而言，并不存在中年油腻。摸爬滚打30年的苏宁及张近东，就像和苏宁一个年代出生的90后一样，依然还有一颗充满激情的创业心。