近日，张奶奶接到一通自称某平台客服的电话，对方声称张奶奶名下账户已开通“百万保障”服务，若不及时关闭，每月将自动扣款。张奶奶表示从未主动开通，要求关闭此类服务，此时对方“贴心”地提出通过屏幕共享的方式进行操作。在对方的诱导下，张奶奶开启了手机的屏幕共享功能，结果导致银行卡号、支付密码等敏感信息被盗，存款被悉数转走。

在此，中国民生银行信用卡中心温馨提示您：

提高警惕，识别可疑来电 

不法分子往往通过伪装成某社交、购物平台的工作人员，利用部分消费者对网络平台不熟悉的特点，制造紧急感，诱导配合操作。接到类似电话时，请您保持冷静，切勿轻信陌生人提供的指导或要求。

保护个人信息，慎用共享功能

屏幕共享功能会将手机屏幕上的所有操作实时暴露给对方，包括密码、验证码等敏感信息。正规平台的工作人员不会要求用户开启屏幕共享功能，更不会通过此方式获取用户的个人信息。

通过官方渠道核实信息 

如接到自称“客服”的电话，应立即通过官方渠道进行核实，确认信息的真实性，切勿通过陌生来电提供的联系方式进行操作。

谨慎操作，避免财产损失 

不要轻易相信“关闭服务”“解除扣款”等操作需要开启屏幕共享或提供敏感信息的说法。如有疑问，应直接联系平台官方客服或通过正规渠道处理。

（郑恒煜 俞正林 ）