党的二十届三中全会提出：“提高航运保险承保能力和全球服务水平”。作为全球保险市场的高端领域和航运产业的“皇冠”，航运保险为船舶、货物及相关利益方提供风险保障与经济补偿，降低事故损失，进一步促进市场稳定，为我国航运业迈向现代化、国际化提供坚实的保障。近年来，中国太平洋财产保险股份有限公司泉州中心支公司（简称“中国太保产险泉州中支”）紧抓保险助力航运高质量发展的时代机遇，主动融入和服务国家发展大局，发挥专业优势，优化产品供给，以更多优质的服务为航运企业高质量发展“保驾护航”。

产品创新破局 系紧航运“安全带”

近日，2024年度泉州市金融创新奖评选结果揭晓。中国太保产险泉州中支凭借“航运集装箱货物运输责任保险”产品，一举摘得“泉州市金融创新原创奖一等奖”桂冠。此殊荣不仅是对该产品创新性的认可，更是对其深耕实体经济、精准服务物流行业的肯定。

为何这一险种能从众多金融产品中脱颖而出？关键在于其精准切中了航运物流的普遍痛点并提供了创新性解决方案。

作为“海上丝绸之路”的起点，泉州的港口作业繁忙，每日有数以千计的集装箱在码头装卸转运。然而，这一繁荣景象背后，集装箱在运输途中因碰撞、挤压等意外造成的破损，成为长期悬在航运企业、货运代理和货主头上的“达摩克利斯之剑”。据统计，泉州物流企业每年因此产生的运营成本高达8000万元，但传统航运保险多聚焦在货物本身或运输工具的风险，缺乏对集装箱这一特定风险的保障。

面对行业痛点，中国太保产险泉州中支依托风险精算技术优势，与国内领先的集装箱物流服务商——安通控股股份有限公司深度合作，创新研发“航运集装箱货物运输责任保险”，将保障范围聚焦于货物对集装箱的损坏责任，构建科学的风险转移机制：每个航次提供个性化保额，不仅涵盖客户装卸设备造成的箱损，还提供污染责任服务。

除此之外，为进一步助力航运企业降低物流成本，中国太保产险泉州中支持续拓展该险种的服务边界，新增提还箱责任、拖车托运责任、箱体设备损坏责任、装卸责任等增值服务，切实为企业减负增效。

市场是创新产品最好的检验场。该产品一推出，迅速获得市场认可。“航运集装箱货物运输责任保险相当于给集装箱上了‘安全锁’，有助于我们的中小客户通过锁定运输过程中的维修成本，提高企业经营稳定性，也为我们安通的业务拓展持续赋能。”安通控股股份有限公司航运中心副总经理陈育民表示，该险种有效缓解货主、货代与承运方之间的责任纠纷，降低相关法律诉讼与商务摩擦成本，增强上下游合作黏性。

双向互动赋能 重塑行业“服务链”

一个贴合市场需求的创新产品，离不开与核心客户的深度互动。近年来，物流行业对风险保障的需求日益精细化、高效化。在开发“航运集装箱货物运输责任保险”时，中国太保产险泉州中支就曾面临实际运营数据匮乏、市场接受度不明朗、盈亏难以精准测算等多重挑战。

破局的关键在于倾听长期合作伙伴的声音。“安通是我们公司重要的客户和合作伙伴，在产品开发前期给予了我们非常大的支持。”中国太保产险泉州中支项目负责人彭景斌回忆，“当时安通利用其庞大的客户网络，开展高频次市场调研，深入了解合作客户对保障范围、成本承受力及操作便利性的核心期望。同时，结合内部修理成本数据深度分析，将意见建议反馈给我们，促进了该险种的顺利落地。”

产品推出后，高效精准的理赔服务成为提升客户体验的关键环节。今年3月，一家航运企业在运送钢材途中造成了集装箱的损失，报案后当天即完成理赔。这一高效服务的背后，是中国太保产险泉州中支与安通双向互动赋能的结果。

在航运集装箱货物运输责任的日常处理中，数据处理量大、集装箱唯一性确认难、信息材料传输慢等具体问题一直困扰着安通及合作客户。对此，中国太保产险泉州中支联动总分公司的承保、理赔、信息等部门，与安通共同开展问题的系统性梳理。不仅有针对性地研发设计保险条款，为深度合作搭建规则框架。更重要的是，他们将目光聚焦于“数据互通”这一核心需求，启动了承保理赔系统的优化升级。依托中国太保产险在“货运险承保理赔辅助系统”上的技术沉淀，深度融入了安通的实际业务场景需求，实现从报案到定责、结算的全流程线上操作。

从自研“太保货运险承保理赔辅助系统”到为安通量身打造“航运集装箱数智理赔系统”，这种“客户需求-系统创新-体验升级-风险优化”的闭环，正是太保与安通双向赋能的核心价值，不仅解决了安通的实际业务痛点，也让太保的服务能力实现了迭代，最终达成了服务链的全面升级。

“我们与太保合作多年，双方建立起非常牢固的互信互助合作关系。”陈育民表示，后续公司将持续收集客户的反馈，与太保团队保持互助，持续改善客户产品购买、理赔服务的流程优化。同时，共同探索产品开发、升级路径，扩大风险覆盖范围，让保险更好地护航我们物流业的发展。

持续深耕为核 助力构建“双循环”

数据显示，2024年“航运集装箱货物运输责任保险”已为航运相关企业提供13.17亿元风险保额，护航全国62万箱次的货物运输安全，显著提升中小型物流企业抗风险能力。

一个小小产品缘何能赢得百万航次客户的信赖？答案就藏在持续的深耕中。如今，中国太保产险泉州中支的保险创新正与物流行业发展同频共振：特设航运险业务部，组建全流程服务小队，快速响应物流企业承保、理赔、风控等需求；持续开发拓展产品，从安通控股的船舶险、保赔险、多式联运货运险，拓展至进出口货运险，再延伸至物流雇主责任险、物流仓储企财险等，为物流行业构建全方位风险保障；进一步升级优化智能辅助系统，提升操作便利性，缩短理赔时效，及时为企业预警风险点……

实践证明，金融服务实体经济不是抽象概念，而是通过一个个创新产品、一项项贴心服务、一组组精准保障，切实解决企业痛点、激发市场活力的具体行动。“航运保险既是确保海上贸易顺畅进行的重要支撑，也是我国加速推进交通强国、海洋强国建设的有力推手。”中国太保产险泉州中支总经理肖先楚表示，产品的创新不仅为民营企业带来实打实的保障，更是通过完善航运风险保障体系，强化了国际物流通道韧性，畅通“一带一路”沿线贸易往来，助力国家构建“双循环”新发展格局。

物流是实体经济的“筋络”，联接生产和消费，时效与成本关乎实体经济发展和国计民生，必须有效降低全社会物流成本，增强产业核心竞争力，提高经济运行效率。站在新的发展起点，中国太保产险泉州中支正以更开阔的视野谋划未来，将持续锚定服务航运高质量发展目标，持续发挥风险“稳定器”和发展“助推器”作用，与物流企业携手前行，打造匹配企业全生命周期的产品体系，降低企业风险成本，共同书写现代物流高质量发展新篇章。