为贯彻人民银行福建省分行办公室关于开展福建省金融机构打击治理电信网络诈骗犯罪“全民反诈在行动”集中宣传月活动的通知要求，工行福州分行切实履行国有金融机构责任担当，以“全民反诈在行动”集中宣传活动为契机，创新宣防思路，聚焦重点人群，开展了一系列接地气、惠民生、暖人心的的反诈教育活动，着力提升人民群众金融素养和风险防范能力，为构建安全稳定的金融环境贡献工行力量。

筑牢阵地根基，打造“零距离”反诈前沿

工行福州分行充分发挥网点布局优势，精心构筑反诈宣传前沿阵地。聚焦宣教功能强化：规范设置网点公众教育区，醒目位置布放反诈宣传物料，电子显示屏高频次滚动播放警示标语，营造浓厚反诈氛围。聚焦服务场景融入：巧妙利用客户等候时间，开设“金融安全微课堂”，结合真实案例讲解最新诈骗手法和防范要点，将风险提示嵌入服务全流程。多家网点，如工行福州鼓楼闽潇支行，设立“银发守护日”等特色服务时段，针对老年客户等特殊群体开展方言宣讲，提升金融教育亲和力与针对性。

精准滴灌宣教，织密重点群体“防护网”

该行坚持问题导向，紧盯“一老一少一新”等易受骗群体，推动反诈知识精准直达。守护“银发”安康：工行福州鼓楼温泉支行、工行福州南门乌山支行等联合社区开展“反诈进万家”活动，深入揭露“保健品诈骗”、“以房养老骗局”等针对老年人的常见陷阱。护航青春成长：工行福州永泰支行走进永泰县城乡建设职业中专学校，举办“全民反诈在行动”校园专场。针对学生群体特点，重点宣讲依法合规使用银行账户、数字钱包的法规要求，剖析“网络刷单”、“AI换脸”等新型诈骗手法，引导青年树立理性消费观和牢固的风险防范意识。融入民生关切：该行紧密结合时事节庆与本地文旅热点，创新宣教形式。工行福州鼓楼支行推出亲子反诈互动游戏，工行福州吉祥支行在苏宁广场设展揭秘各类骗局，让反诈宣传更接地气、更具趣味性和吸引力。

深化联动协同，共筑金融安全“防火墙”

该行强化内外联动，凝聚反诈合力。知识普及更深入：工行福州闽清支行走进人社局开展专题宣讲，青年志愿者结合非法集资、电信诈骗典型案例，详细讲解识别技巧与应对措施。应急处置更高效：工行福州南门广达支行、乌山支行等网点与辖区派出所建立快速响应协作机制，成功拦截多起电信诈骗转账，切实守护客户资金安全。定期组织反诈案例复盘会，提升全员敏锐性和应急处置能力。流程管控更严密：该行全辖严格执行转账业务“三问一确认”制度，对客户不明转账、异常交易保持高度警觉，及时提醒劝阻，从业务源头筑牢防诈堤坝。

打击治理电信网络诈骗犯罪，事关人民群众切身利益与社会和谐稳定。工行福州分行将持续深化“全民反诈在行动”工作成效，不断创新宣防模式，拓展宣教深度与广度，为服务地方经济高质量发展、守护好人民群众的“钱袋子”安全贡献坚实的工行力量。（吴铮陈小莺）