近日，中国工商银行泉州双阳支行在“工行驿站”基础上，聚焦特殊群体需求，成功完成服务功能升级迭代——精心打造的“妈妈小屋”正式启用。该小屋旨在有效解决哺乳期女性及带娃家庭在办理金融业务时面临的隐私保护与便捷照料难题，以专业设施和人性化设计营造温馨、私密的专属空间，是支行践行社会责任、传递人文关怀的又一具体行动。

步入“妈妈小屋”，安全、便捷、舒适的元素随处可见。婴儿车、婴儿床、专用冰箱、柔软沙发、母婴护理用品等设施配置齐全。特别设计的独立更衣室充分保障隐私，配备了可调节的柔和照明与消毒设备，既呵护婴儿视觉发育，也确保使用环境的卫生安全，力求让每一位使用的妈妈和孩子感受到“家”般的温暖与安心。

为同步提升服务体验，支行特别设置了“爱心窗口”，为孕妇、哺乳期女性及携带婴幼儿办理业务的家庭提供优先服务，显著缩短等候时间，有效化解“带娃办事难兼顾”的痛点。一位现场体验的哺乳期妈妈表示：“以前带孩子来银行总担心没地方休息和喂奶，现在有婴儿车和这么舒适的休息区，办业务再也不用手忙脚乱了。” 同时，“妈妈小屋”也获得了支行哺乳期员工的积极反馈，提升了“宝妈”员工的归属感和幸福感。

打造“妈妈小屋”是中国工商银行泉州双阳支行深化“以客户为中心”服务理念、积极响应和助力构建生育友好型社会的有力体现。下一步，该行将持续依托“工行驿站”品牌优势，不断丰富便民服务设施，优化功能细节，通过金融服务与民生需求的深度契合，让工行“有温度的服务”惠及更广泛的社会群体。（杨淑梅）