为切实增强人民群众金融素养和风险防范意识，福州自贸区长乐航城支行以2025年金融教育宣传周活动为契机，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，多措并举、精准发力，打造有深度、有温度、有亮点的厅堂金融消保宣传阵地。

布展用心强氛围，视觉触达引关注。活动期间，支行结合营业网点人流特点，精心设置宣传展架、电子屏滚动播放金融教育短片，重点展示防范电信诈骗、保护个人信息、理性投资等贴近客户生活的金融知识。厅堂人员对进入网点内客户主动上前宣讲，以规范、专业、亲和的形象积极引导客户驻足参与，营造出浓厚的金融教育宣传氛围，让宣传“看得见、停得下、记得牢”。

服务贴心重体验，互动讲解促转化。在客户等候办理业务过程中，大堂经理与柜面人员主动开展“面对面、点对点”的宣传引导，通过一问一答、情景模拟等方式，结合近期典型案例，讲解如刷单返利骗局、网络贷款陷阱等高发风险，帮助客户提升识骗防骗能力。部分客户在体验自助设备、线上业务办理等待同时，通过厅堂人员提前准备短视频进行观看，在轻松氛围中实现“知识入脑、防范入心”。

融合线上拓触点，多元渠道广覆盖。支行同步发挥线上平台优势，依托微信朋友圈、企业微信等渠道，进一步拓展消保宣传广度，引导客户积极参与典型案例学习，实现线上线下联动推进、厅堂外延宣传互补，提升了整体宣教工作的触达率和渗透力。

此次宣传周活动，进一步夯实了福州自贸区长乐航城支行在金融消费者权益保护工作中的基础建设，也增强了员工以客户为中心的服务意识和宣教能力。接下来，福州自贸区长乐航城支行全体工作人员将持续丰富厅堂宣教内容、创新宣教形式、优化客户体验，真正让金融知识走进千家万户，用专业与责任守护人民群众的“钱袋子”。

（江丹琳）