当晨曦中的驼铃摇醒喀什古城的巴扎，当塔里木河的碧波映照万亩棉田的花海，当达坂城的风车在蓝天下转出绿色能源的交响——新疆维吾尔自治区成立70年来，这幅团结和谐、繁荣富裕的壮美画卷里，始终跃动着金融保险的温暖底色。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）用坚守与创新将保险的“风险屏障”筑在天山南北，把金融的“源源活水”引向美丽乡村。

新疆具有地域广袤、多民族聚居的特点，是传统上风险保障的“薄弱区”，也是呼唤金融企业担当补位的关键区。多年来，中国人寿积极践行“金融为民”，从单一的风险补偿到“保险+健康+养老”的生态守护，从经济建设的“输血者”到乡村振兴的“造血者”，从“广覆盖”的网点布局到“深服务”的科技赋能，在守护民生福祉中传递金融温度。数据显示，截至2025年6月底，中国人寿在新疆投资规模累计超660亿元。持续丰富乡村振兴保险、城乡居民大病保险、普惠健康险、长期护理保险等保障供给，2025年上半年，为超5100万人次提供3.3万亿元风险保障，赔付案件超10万件、赔付金额超5.5亿元。累计选派近1400人次干部扎根新疆基层驻村帮扶，投入资金达2.22亿元。

站在新疆70年高质量发展的新起点，中国人寿正以“五篇大文章”的生动实践，将金融服务的触角延伸至丝绸之路经济带核心区的每个角落。

织密民生保障网

用保险保障兑现守护承诺

当帕米尔高原的牧民在毡房里收到全民意外险赔付短信，当和田村民在“保险便民服务站”用维吾尔语咨询理赔流程——中国人寿正以“向难而行”的坚守，在新疆织就一张广覆盖、有温度、高效率的民生保障网。

一场意外就可能让一个家庭返贫。由中国人寿作为主承保单位，覆盖自治区的全民意外伤害保险，用“小保费”撬动“大保障”。“真没想到5万元理赔款当天就到账了！”和田墨玉县村民美合日班因车祸被鉴定为一级伤残，向中国人寿墨玉县支公司提交理赔资料的当天下午，5万元理赔款就汇入了她的账户。这场“从申请到到账”仅半天的高效服务，为因意外陷入困境的家庭增添了希望。

针对偏远地区理赔难、少数民族群众语言不通等痛点，中国人寿创新推出“双语服务+上门理赔+当日到账”三维服务模式。在阿克苏拜城县，年逾80岁的老人因行动不便无法签字，两名国寿工作人员携带文件和放大镜上门，俯身轻声讲解条款，协助完成签名。

图：工作人员上门为客户许奶奶办理业务

2025年，中国人寿主承保的全民意外伤害保险为全疆超2366万人次提供超1.58万亿元的风险保额，上半年赔付金额超2409万元。风险保障的背后，承载着新疆万千家庭的“安心”。

因病致贫、因病返贫曾经是脱贫攻坚的一块“硬骨头”，在新疆，中国人寿通过惠民保、大病保险、长护险等丰富的保险组合拳，在诸多地区助力破解这一难题。 

“要不是‘红山惠民保’，我真不知道怎么挺过这一关！”乌鲁木齐市民秀兰大姐因急性心肌梗死住院，医保报销后仍需自费近8万元，红山惠民保“二次报销”了一半的费用。作为乌鲁木齐市的十大民生实事之一，红山惠民保由中国人寿主承保，对于参保人员不限年龄、职业、既往病史，保障范围覆盖医保目录内外费用；截至2025年6月底，累计赔付保险金额超1057万元。

截至2025年6月底，中国人寿累计承办自治区15个大病保险项目，累计承保超5118万人次，为超107万人次支付大病赔款超28亿元。“商业保险+基本医保”携手，让“费用高”不再成为大病治疗的“拦路虎”。

从“大病减负”到“老有颐养”，针对老龄化社会的“护理难题”，中国人寿在疆承办3个长期护理保险项目，覆盖超350万人次。

助力乡村振兴

让保险服务扎根草原河谷

“两乡”服务网点如星星之火点亮伊犁河谷，代理人骑着摩托车穿越草原毡房。中国人寿积极将保险服务触角向农牧区延伸，127个“两乡”网点、51个“便民服务站”扎根乡村，构建起覆盖“县—乡—村”三级服务网络。

打通服务“最后一公里”，“保险服务站+便民服务中心”的创新模式让农牧民在缴纳水电费的同时就能咨询“惠民保”政策，一趟办齐所需服务；开通“寿产协同”流动服务站，每月一次开进牧区现场办理牲畜保险和人身意外险，让农牧民在草原上家门口享受“一站式服务”；打造一支“服务下沉”的基层队伍，走遍200余个村落，为3万余户农牧民建立保险档案。哈萨克族姑娘用双语讲解保单条款，维吾尔族老党员骑着摩托车在风雪天为牧民办理理赔，让“一个国寿一生守护”的承诺覆盖天山南北。

图：阿克陶县玉麦镇霍伊拉艾日克村驻村工作队队员帮助村民维修房门

在喀什乡村，中国人寿驻村干部王磊正在组织当地农民“直播带货”——皮薄肉厚的红枣3天线上直销5吨。“以前愁销路，现在有工作队帮忙，我们只管种好地！”村民亚夏尔说。目前, 中国人寿在疆承接46个帮扶点，助力发展辣椒等特色种植，改良小米品种，促进小麦、豇豆增产，开启“助农直播”,全面带动村民增收。

心怀“国之大者”

书写高质量发展新疆答卷

在乌鲁木齐老城区改造现场，塔吊林立间，中国人寿参与投资总规模超12亿元，助力当地居民告别棚户区。截至2025年6月底，中国人寿在新疆的保险资金投资规模超660亿元，且投向新疆“两新一重”、绿色低碳等国家战略领域。中国人寿始终将服务国家战略放在首位，为新疆重大项目建设提供长期稳定资金支持。

科技赋能保险服务效率提升，优化客户体验。中国人寿通过商保理赔服务平台为全疆客户提供主动理赔、无纸化快速理赔等数字化智能理赔服务，新疆自治区分公司理赔“e化率”达97.17%，小额案件支付时效0.22天。针对老年群体，在线下，服务柜面配备适老化设施；在线上，寿险APP推出“尊老模式”，破除“数字鸿沟”，让老年人真正“看得清、用得了”。

图：疏勒县英阿瓦提乡安居尔村驻村工作队队员为村民送上母亲节纪念照

英阿瓦提乡中心小学的操场上，孩子们穿着中国人寿职工手工编织的毛衣奔跑嬉戏——2000件冬衣、433件体育器材的捐赠，让民族团结的种子在孩子们心中发芽。中国人寿在公益扶持、教育支持、文化润疆等方面倾心付出，为39所乡村小学捐赠体育器材，搭建乡村教师外出培训通道，投入1340万元帮扶南疆……。

站在新疆维吾尔自治区成立七十周年的新起点，中国人寿心怀“国之大者”，携手新疆各族人民谱写服务中国式现代化的金融保险新篇章。