英大财险福建分公司开展3·15直播活动 教你避开保险消费三大陷阱

3月12日，由福建省金融消费者权益保护协会指导、英大财险福建分公司主办的金融消费者权益保护专题直播活动顺利开播。福建省金融消费者权益保护协会副主任、英大财险福建分公司总经理作为嘉宾做客东南网直播间，以“明晰保险权益 破解纠纷困境”为主题为广大消费者揭开保险消费中的常见陷阱，普及科学理性的维权之道。

直播中，两位嘉宾结合当前高发的金融乱象，深入剖析了三大风险类型，即非法“代理维权”、假冒保险机构诈骗、夸大宣传误导消费。不法分子或打着“全额退保”“高额赔偿”的幌子诱导委托代办，导致消费者保单失效、信息泄露并面临法律风险；或冒用正规机构名义编造“保单异常”等话术实施盗刷；部分销售人员则通过夸大收益、隐瞒免责条款诱导购买不当产品，致使消费者出险后无法理赔。

针对不同群体特点，嘉宾提出了具体的风险防范建议。消费者应不信陌生来电和短信、不泄露核心信息、不点击陌生链接、不下载非官方APP、不轻信口头宣传、认真阅读保险合同等。英大财险福建分公司特别提醒，在遇到保险消费纠纷时，应理性沟通，避免情绪化维权和过激行为；证据为王，留存保单、沟通记录、发票等关键材料；依法维权，通过保险公司内部、监管部门、行业协会或调解机构、法律途径等正规渠道进行维权，不信“代理维权”等非法中介。对于老年和农村消费者，可寻求家人帮助或联系保险公司线下网点，英大财险工作人员将全程陪同引导。

作为保险服务的主体，英大财险福建分公司在直播中展示了其在消费者权益保护方面的多项务实举措，这也是该公司连续第二个年度以直播形式普及消保知识。据介绍，该公司已设置快速理赔机制，简化流程，缩短时效；同时，通过官方APP、小程序等线上平台，为消费者提供投保、理赔、查询等便捷的一站式服务。此外，该公司还特别对线上线下服务进行了适老化改造，以实际行动关爱老年客户群体，从源头减少纠纷的发生。

此次直播内容详实、贴近实际，通过案例分享与专业解读，进一步提升了公众对保险消费风险的识别能力和依法维权意识。英大财险福建分公司表示，将继续携手各方，常态化开展金融知识宣传教育工作，构建一个更加安全、透明、健康的保险消费环境，让保险真正成为守护人民群众美好生活的坚实后盾。