福建省金消协举办2026年财险专场调解员培训 聚力提升纠纷化解专业化水平

（东南网记者 傅心婕）为深入贯彻国家金融监督管理总局关于加强金融消费者权益保护工作要求，持续提升保险纠纷调解队伍专业化、规范化水平，8月13日，福建省金融消费者权益保护协会在福州举办“2026年在册专兼职调解员培训（财险专场）暨拟聘调解员（财险方向）岗前培训”。来自省金消协聘任的福州城区业内兼职调解员、省金消协专职调解员、各地市金消协及省金消协各县域办事处专兼职调解员等近百人参加培训。

福建省金融消费者权益保护协会副秘书长詹旋传作开班讲话。他对过去一年全体调解员高效化解大量财险纠纷的工作成效予以肯定，同时指出，当前财险纠纷呈现类型多元化、矛盾复杂化等特点，部分调解员在专业能力上仍存在薄弱环节。希望全体参训学员提高思想站位，坚守依法合规、高效便捷、公平公正、廉洁自律的工作准则；潜心研学笃行，全面提升专业履职能力；坚持学以致用，全力做好纠纷化解工作，为福建保险行业高质量发展贡献更大力量。

培训期间，福州市仓山区人民法院民一庭刘慧慧法官主讲《强化协会与法院互动互通，提升交通事故纠纷案件调解率》培训课程，阐述了强化法协互动互通的意义与具体举措，并结合道交案件审判实务，深入剖析真实典型案例，为调解员开展调解工作筑牢法律根基、开拓思路。福建汇成律师事务所高级合伙人（副主任）张国贤律师围绕《保险合同纠纷案件若干法律实务》展开专题授课，聚焦车险合同纠纷常见法律实务与非车险案件法律实务，进行系统讲解，为调解员处理保险合同纠纷提供了清晰的法律适用指引。省金消协保险业纠纷调处部欧阳斌主任就《调解员管理及调解流程规范》《人民法院调解平台操作实务》进行专题分享，帮助调解员进一步规范调解流程、熟练操作线上调解平台，推动保险纠纷视频调解工作加快落地见效。

本次培训紧贴财险纠纷调处工作实际需求与难点，围绕法律法规知识、实战沟通技巧及标准化调解流程等内容，构建了实用性强、指导性高的课程体系，提供了可操作、可落地的调解方法与流程规范，有力推动了财险纠纷调解工作的专业化、规范化、品牌化提升，进一步凝聚了参训学员依法调解的思想共识，提升其专业素养和调解实战能力，推动全省财险纠纷调解工作提质增效。