工行晋江安海支行开展金融消保知识普及宣传

消费者权益保护是银行践行“以人民为中心”发展思想的重要体现。近期，工行晋江安海支行立足厅堂主阵地，积极开展金融消费者权益保护知识普及宣传，帮助群众了解自身权益、增强风险防范意识，切实守护好群众的“钱袋子”。

一、厅堂宣传，让消保知识“触手可及”。厅堂是宣传第一线。该行在客户等候区、填单台、现金窗口等位置摆放金融消费者权益保护宣传折页，涵盖安全用卡、防范电信诈骗、个人信息保护等内容，到店客户随时可取、随手可看。该行工作人员在客户等候间隙主动上前，针对不同客群进行差异化讲解。具体表现为面向老年客户重点讲解防范养老诈骗和识别假币知识，面向中青年客户侧重提醒安全使用手机银行、警惕网贷陷阱，面向学生群体则普及征信知识和理性消费观念。不少客户表示，等业务的几分钟里听几句讲解，既不耽误时间又长了见识。

二、辐射带动，让消保知识“口口相传”。消保宣传不止于厅堂之内。该行在做好日常宣传的基础上，注重发挥客户之间的辐射带动作用。不少老年客户听完讲解后，有感而发主动对村边邻户普及宣传；有商户表示要把学到的金融知识告诉同行，大家一起提高警惕。该行工作人员也鼓励客户将学到的内容分享给家人朋友，特别是提醒家中老人注意防范金融诈骗。通过“教会一人、带动一家、影响一片”的方式，消保知识逐渐从网点走向千家万户，让更多人了解金融消费者权益，掌握自我保护的基本技能。

三、常态坚持，让消保意识“根植于心”。金融消保宣传非一日之功，贵在经常、重在持续。该行将消保宣传融入日常服务全流程，做到“人人都是宣传员、天天都是宣传日”。从客户进门时的第一声问候，到业务办理中的风险提示，再到客户离开时的暖心叮嘱，将消保理念贯穿服务始终，让每一位到店客户在办理业务的同时都能带走一份金融安全意识。与此同时，该行还注重收集客户反馈，不断优化宣传方式，确保消保宣传常做常新、贴近群众需求

消保工作是一项长期性、基础性工程。工行晋江安海支行将继续立足本地实际，把金融消费者权益保护贯穿于经营服务的全过程，以更有温度的服务、更接地气的宣传、更务实的举措，守护好群众的每一分钱，为构建安全、和谐、稳定的金融环境贡献工行力量。（吴耿彬）