暗访：理财经理不提罚息

目前，徐先生已向渣打银行投诉。16日，记者跟随徐先生前往坐落于地王大厦一楼的渣打银行营业点，对渣打银行理财经理介绍的“现贷派”业务进行了暗访。

徐先生和记者假称要贷款10万元，渣打银行客户理财经理杨芳认为徐先生条件好、工作稳定，可以申请大一点的额度，比如15万元，年限可以长一些。按照杨芳介绍，“现贷派”很吸引人，无须担保、抵押，只要在深圳工作月收入超过3000元，提供身份证、全球通手机账单、公司开具的收入证明、8个月以上的流水并盖银行公章，在申请后几个工作日内即可获得贷款。利息方面，小于25万9折或9.5折，超过25万8.5折！

在记者的一再询问下，杨芳介绍了贷款管理费的情况，正常情况下为每月收取贷款总额的0.69%，打折后10万贷款每月要收取490元的账户管理费。杨芳一再申明每个银行都会收取贷款管理费。不过理财经理在向记者介绍“现贷派”时，压根没有提及罚息！

记者留意到，“现贷派”的用途可以用于个人或家庭消费，如结婚、装修、旅游、进修、购置家电等。那么，购买汽车是否可以？杨芳介绍，完全可以。贷款前一个月的购车发票是否可行？杨芳介绍：“去年可以！但是今年不行。”

业务员教客户造假

徐先生投诉后，渣打银行派一位姓葛的业务员跟踪服务徐先生。当日，记者陪同徐先生与这位葛姓业务员进行了接触，该葛先生向徐先生出主意道：“到百安居去买一个几元钱的货品，然后将POS单改成8万元的单据，不会改可以到照相馆找人PS。”葛先生介绍说，有了此消费凭据，他再打报告就可以申请取消罚息。众目睽睽之下，业务员当众教客户造假，徐先生瞠目结舌！

徐先生认为这一行为严重误导消费者，这一“馊主意”将严重损害消费者的个人信誉。记者在一旁见证整个过程。

徐先生认为，他作为客户最大的过错就是信赖了渣打银行的业务员，业务员以低利息、低利率、简单手续等诱惑客户贷款，而渣打银行在收取客户费用时，信息严重不对称不透明，侵害消费者的权益。

徐先生目前已经停止还款。“洋银行收费和合同大家别少警惕！”徐先生介绍这不是他一个人的事情，这是洋银行在进入中国市场上如何对待中国消费者的问题，目前他已通过正当途径向渣打银行正式投诉。(深圳商报记者 刘虹辰)