农历甲午年3月12日，广大妈祖信众盼望已久的全球最大黄金妈祖圣像，终于在妈祖故里莆田湄洲岛妈祖祖庙顺济殿闪耀开光。这座由海峡两岸铸造专家耗时278个工日精心雕磨，高3.23米，使用纯金323公斤，总造价达一亿零六百八十六万元人民币的圣像，再度成为广大香客和游人朝拜观赏的又一景胜。

循着妈祖圣像的铸造、落成和开光历程，期间也饱含着建行人的心血和汗水。置身于妈祖文化的发源地，拥有深厚妈祖文化底蕴和广泛信众基础的福建莆田市，近年来，建设银行莆田分行致力创新、用心经营，以有特色载体、无缝隙服务和超价值金融服务妈祖文化，促进了妈祖平安文化和建行金融品牌的完美融合。

有特色载体

“妈祖文化在世界具有广泛的影响力，很多人信奉妈祖。为弘扬妈祖文化，满足广大客户祈求吉祥平安的精神需求，早在2007年，我们建设银行就推出妈祖平安龙卡。此卡一经面世，便备受客户青睐。”建行莆田分行相关负责人介绍说，妈祖平安龙卡是建设银行发行的一种个人基本支付结算工具，该卡集储蓄、消费、转账、增值服务、纪念收藏等多种功能于一体。截至目前，全省妈祖平安龙卡发卡量近400万张，其中建行莆田分行的发卡量就突破100万张，成为全省金融系统首家单张联名卡发卡量最大的名城卡。

这张主色调为浅红色，卡面上印着妈祖金身和妈祖祖庙的妈祖平安银行卡，具有浓厚的妈祖文化内涵特色。“我们全家人共有五张妈祖平安龙卡。” 家住莆田市区的林女士指着妈祖平安龙卡说，“妈祖平安龙卡将妈祖文化与金融产品结合在一起，很好地宣传了妈祖文化和莆田的城市形象。”据了解，妈祖平安龙卡一经开户，即具有本外币定、活期储蓄存款及凭证式国债账户，同时客户可在建行营业网点将本人名下的其他本外币定期存款和凭证式国债移入妈祖平安龙卡内统一管理，对资金进行统筹安排。

“收藏‘妈祖金’，不单是收藏财富，更重要的是收藏平安。”在莆田城区做生意的李先生，上周刚在建行一家储蓄所买了一款500克的“妈祖金”金条。他深情地说，“相对于以前到金店购买金条，银行信誉好，买得放心些。再说，‘妈祖金’冠名‘海上女神’妈祖，寓意美好，象征平安吉祥，我购买‘妈祖金’不是为了升值出售，而是想传给后代收藏纪念。”

据了解，建行“妈祖金”系列产品把妈祖“平安赐福”的文化精髓渗透到“建行金”的魅力之中，既蕴含传统文化，又兼具投资、收藏功能。产品采用AU9999黄金材质，以国内最先进的黄金雕刻技法精心打造而成，其正面妈祖形象取自于闻名世界的湄洲妈祖庙巨型妈祖石雕像。其中，妈祖金条共有50、100、200、500、1000克五种规格，金卡重约160克，金章有10、20克两种规格，金挂坠分为男款、女款，分别重5、10克。“莆田作为妈祖故乡，市民对妈祖有一份特殊的情感。‘妈祖金’除了具有投资性质外，还具备收藏、祈福和馈赠等多种功能。” 建行莆田分行财富管理中心的一位负责人说，“‘妈祖金’系列产品自上市以来，已累计销售超20万克，受到莆田市民的青睐和追捧。”

无缝隙服务

被誉为“东方麦加”的莆田湄洲妈祖祖庙，是全球2亿信众的朝圣中心和八方游客的旅游胜地，香火之盛，冠于寰宇。

近年来，作为妈祖圣地、海上明珠的国家级旅游度假区，一方面，每年前往朝圣旅游的海内外香客游人超过260万人次，其门票和缘金收入相当可观；另一方面，为适应纷至沓来的妈祖信众朝圣需求，湄洲妈祖祖庙董事会和湄洲妈祖祖庙景区管理处也投入了大量资金进行景点建设。所有这些，都需要金融服务予以无缝隙的服务支持。

“就说门票缘金的收缴吧，妈祖祖庙2013年共收入缘金2370万元，今年1月至今就收入缘金2311万元，最多一天可收取缘金200多万元。”建行莆田湄洲支行的江行长介绍说，“我们跟祖庙有个约定，日常每隔一天上门收缴一次款项。通常每次收款金额在30万元左右，其中20万为小面额钞币，多为1元和5元的零钞。这样计算起来，我们柜员清点纸币的张数，日均大多在3万多张左右，最高峰时甚至多达5万余张。而且，祖庙如果有大额现金存取，我们还会联系当地派出所派人为其护卫。”

近年来，祖庙展开大规模的重（修）建，先后建（修）起了殿、阁、楼、坊、亭等，形成了错落有致、宏伟壮丽的古建筑群，恢复了历史原貌，重现了昔日风采。为了确保祖庙的每一分建设修缮资金得以充分利用，2003年以来，建行莆田分行先后受理湄洲妈祖祖庙董事会及湄洲妈祖祖庙景区管理处提交的工程造价为3430万元的各种工程造价审核任务，最终审定造价为3074万元，为其节省造价成本356万元。公正、公平的审核结果，得到了相关单位的认可。

与此同时， 作为妈祖平安龙卡的发卡银行，建行莆田分行想客户之所想，需客户之所需，匠心独运，注重妈祖平安文化的传播弘扬，在全辖所有网点，在城市的各个角落持续投入大量的立体宣传，还积极与湄洲妈祖董事会、轮渡公司等展开密切合作，创新开发“办卡送开光妈祖香袋”、有车一族的平安挂饰等富有“平安文化”内涵的增值服务，促进了妈祖平安文化和建行品牌的有机融合，让妈祖平安龙卡成为客户的“护身符”。

超价值金融

心香献妈祖，功德写春秋。为满足广大妈祖信众呼吁铸造全球最大纯金妈祖像的美好愿望，2007年，莆田湄洲妈祖祖庙董事会发出捐铸妈祖金像的倡议，当即得到海内外信众的积极响应，当年就收到捐款1200万元。

铸造一座高3.23米、使用纯金323公斤的妈祖圣像不易，募集数以亿计的铸造款项更难。建行人深知成就这一盛举的艰难。

作为黄金妈祖圣像专项基金募集专用账户的唯一开户行，在妈祖祖庙董事会历时7年之久、共募集黄金妈祖圣像专项基金一亿零六百八十六万元人民币的历程中，建行莆田分行无时无刻不在牵挂着妈祖金像的资金募集和圣像铸造。

2013年3月，当建行莆田湄洲支行获悉塑造金像尚需6000多万元资金加以周转后，便第一时间与妈祖祖庙景区管理处取得联系，个性化地为其授信6000万元，满足圣像铸造的资金需要。而当得知祖庙董事会要购买黄金馈赠于捐款信众时，建行莆田分行向其表示服务意向，在客户在向该行及他业提出个性化业务需求时，该行迅速行动，第一时间向省建行汇报，省建行即与深圳厂家沟通联系、订制。通过各方面的努力，最终满足了客户的需求。

在最合适的时机把最合适的产品营销给最需要的客户，是现代市场营销学的经典法则。鉴于专用基金的募集与铸造的资金使用不很匹配的实际，建行莆田湄洲支行秉持竭力为祖庙资金保值增值的理念，努力寻找建行金融产品与圣像专用基金的契合点，适时为其提供超价值的金融服务。

“去年，精明的建行人建议我们利用闲置资金，先后累计购买了8000万元的理财产品，仅仅通过这一运作，比起资金存活期，粗略估计就可以为我们多创造近13万元的收入。” 湄洲妈祖祖庙董事会的一位财务扳着手指说，“至于去年6月间为我们要购买30公斤黄金用于塑造妈祖金像时，建行湄洲支行又根据当时黄金价格波动较大的情况，向我们推荐黄金租借业务，又为我们节省了资金，规避了风险，体现建行人的良苦用心”。

（建设银行福建省分行 俞国章）