莱州的贺先生通过宅急送给甘肃的朋友寄了三件玉石雕刻,结果碎了两件,快递公司一直没给出明确的处理办法。

贺先生说,11月13日他将三件玉石雕刻寄了出去,当时跟宅急送工作人员一起用木头箱子包装的。三件玉石雕刻共40公斤,贺先生花了240元快递费。“本来说三四天能到,最后八天才到。”贺先生说,而且有两件碎了,大概损失2000多元,和快递公司协商了好几天,一直没有结果。

宅急送工作人员称,贺先生的这种情况需要由理赔部门的领导处理,具体处理流程和方法需要商讨后再决定。