记者：米其林一星餐厅您是在合同里标注了，但是实际上不是去是吗？

客服：因为不是我处理的，我不太清楚情况。

记者：那您这个处理上面进度是怎么写的？没写吗？

客服：不是，现在您是要知道什么？还是说，因为我们这边是直接联系蔡先生来处理这个事情的。

记者：因为他跟我说你们一直没有跟他联系，所以我才打电话问一下。

客服：如果说他需要，因为我看把这边客服一直在跟进过程当中。

记者：当时你们合同里标的是米其林一星餐厅，但实际上没去，那么按照蔡先生的要求，就是希望按照米其林一星官方餐厅的标准来赔偿，然后另外就是旅行当中缺少两个景点没去，那个好像已经达成协议了吧。

客服：这个10%。

记者：您是说整个团费的10%是吗？

客服：对，是的。

记者：那米其林餐厅的这个赔偿是给的什么结果？

客服：他现在是要什么呢？按照官方的标准去给他赔偿，还是什么？

记者：因为你没办法证明您跟这家餐厅联系的时候您是以25欧元订的这个餐。

客服：如果没有办法证明他就是按照官方的价格是吧。

记者：对，他希望找一个标准，但是25欧是您这边一方说的，所以也没办法有一个标准。

客服：那现在，我跟您核对一下他的要求，一个团款的10%就是遗漏两个景点这个没有问题，现在问题点就是在米其林餐厅这一块，我这边让处理的客服跟进一下吧。