乘客疑问：

“滴滴专车”计价靠谱吗

然而，对于“滴滴专车”的回复，王小姐并不认同。因为客服并没有解释，计价系统发生错误的原因，是打车软件出错，还是手机GPS定位功能出问题。其次，虽然“滴滴专车”答应退款，但要分几次才能全部退回。

“客服说先退还我司机账户里的34.2元，剩下的部分要向上级申请，会晚几天退回。我付钱就是几秒钟的事情，为什么退款要这么复杂？是不是‘滴滴专车’就没有设置后台退款功能？”王小姐觉得“滴滴专车”的做法让人不爽。

等待退款的同时，王小姐再次询问“滴滴专车”客服，为何会产生计价错误，“滴滴客服说，不是他们系统的漏洞，是司机手机运营商的信号问题，导致手机GPS定位不准。”

得到这样的答案，反而让王小姐更生疑惑，“如果因为手机本身GPS定位不准，就造成‘滴滴专车’的路程计价不准，那我遇到的情况肯定不是孤立事件。手机GPS定位经常不准，是不是大家的计价都不准，可能都被‘滴滴专车’或多或少超收了？”

昨天下午，记者得知，“滴滴专车”已经将王小姐支付的124.2元车费全数退还。

滴滴专车：

属于手机运营商问题

“滴滴专车”究竟是如何计费的呢？根据“滴滴专车”计价规则显示，和出租车的计费方式类似，上海的专车起步价是15元，每公里2.9元，当车速小于12公里/时需收取每分钟0.5至1.2不等的慢驶费，里程超过10公里加收1.45元/公里。

由此可见，滴滴专车的收费是按公里计算，而该公里数的衡量则全掌握在司机手机里——一款有计价功能的APP接单软件，软件根据手机GPS定位和导航功能，计算汽车行驶的公里数以及等时费用，最终得出总价格。但是，手机导航得出的里程数真的准确吗？

昨天，“滴滴专车”的工作人员王先生表示，已经将王小姐支付的124.2元车费全数退还，还给了乘客几十元的优惠券。“这只是一个个例，我们每天几十万的订单，只出现这样一个情况。”

“如果司机的手机信号不好，定位不准确，是不是‘滴滴专车’的计价也会不准确？”记者问。

“就这个事件来说，不是滴滴平台的问题，是司机手机运营商的问题。据我了解，现在的手机导航系统是相对成熟的。”王先生说。

“那也不能排除司机手机信号不好，定位不准确的情况，乘客的车费是不是可能被多收？”记者追问。

“不好意思，我没有得到授权回答这方面的问题。”王先生表示，目前只是针对王小姐的投诉作相关回应，不回应关于计价系统的问题。