福建太保产险齐抓共学推进商车费改

近日，太保产险福建分公司顺利通过商业车险条款费率改革所用新系统的联调测试，对承保、理赔及保单批改等核心业务系统进行不间断测试，不断演示单证下发、核销操作，并完成新系统环境下首个模拟车险出单,确保新老系统于近期陆续顺利切换，商业车险改革应对工作成效显著。

商改进程推进迅速

按照福建保监局商业车险改革工作整体部署，太保产险福建分公司总经理室召集商车费改相关部门召开商业车险费率市场化改革工作会议，积极落实商车改革。传达福建保监局关于商业车险改革的精神，印发通知部署商业车险改革各项工作任务，要求全司上下统一思想，提高认识，高度重视，充分认识到商车费改工作的重要性。同时根据分公司《商改车险试点启动现场验收表》的内容逐项进行工作部署，成立以分公司总经理金皓为组长的商车费改领导小组、工作小组以及验收小组，并从管理制度、知识培训、对外宣传等方面推进商业车险改革工作。分公司车险业务管理部、办公室、信息技术部、车意险理赔部、客户服务部等部门配合商车费改完成了承保管理、应急管理、代位求偿等五个方面的制度建设工作。

1+、3-、3突破

此次商业车险改革涉及条款内容多、变化大，太保产险福建分公司对车险条款逐项进行归纳总结，提出“1+、3-、3突破” 帮助员工理解和掌握商车改革条款内容。1+：保障范围增加——新增无法找到事故责任第三方等风险保障；3-：简化责任免除——删减15项责任免除，让产品更加人性化、简化险种条款——删除14项附加险及特约条款，留客户最需、减少索赔资料——减少了车损险和盗抢险的索赔材料，让理赔不难；3突破：突破传统车损险保额定价方式，消除“高保低赔” 、突破传统车险“费折”定价体系，体现“优质优价” 、突破传统理赔模式，提供 “代位追偿”解决无责不赔的“争议”。

培训效果检视到位

福建太保产险全面落实商车费改培训工作，结合改革相关内容，认真开展对分公司所有部门和福州、莆田、泉州、漳州、三明、南平、龙岩、宁德等所有机构的1300多名员工及合作中介机构员工的商车费改培训工作。福州、晋江中支制定详细的培训计划，利用下班与周末时间对不同序列员工和外部合作单位的相关人员进行四个方面内容的培训学习。莆田、三明中支苦练内功，培训老师通过对比、举例、案例分析等方法重点讲解了商车费改条款费率、承保、理赔以及营改增等知识。各机构通过举行车险政策、承保实务、理赔实务方面的专题培训，强调员工要掌握商车费改基本知识以及主要政策变化点，所有培训结束后必须进行考试对培训效果进行检视。

太保产险福建分公司严格执行商车费改验收制度，统一进行闭卷考试，要求全体员工务必掌握商车费改的所有政策条款及承保、理赔等条款。并将开展现场验收工作：就现场出单、代位求偿流程等内容对95500、电销坐席等相关岗位人员进行抽检，确保培训到位。次外，验收组将现场从花名册中抽取包括销售、出单、理赔、管理以及领导班子成员等在内的部分客户接触岗位人员再次参加现场闭卷考试，确保做到培训全部到位、考试全部合格、知识全部掌握、操作全部熟练。要求公司全体人员务必通过培训进一步提高保险服务能力，真诚服务于每一位太平洋保险客户，保护每一位保险消费者的合法权益。（陈祺曌）