工行福州鼓楼支行改进服务提升公司贷款竞争力

今年以来，工商银行福州鼓楼支行认真贯彻执行福州市委、市政府和总省行工作部署，重点拓展省市重大项目，积极支持生产企业的合理资金需求，截至7月末，累计发放公司贷款40.54亿元；贷款时点余额132.77亿元、比年初增加7.72亿元、增幅6.17%；日均余额134.22亿元、比年初增加9.17亿元、比同期增加21.12亿元、增幅18.68%，实现了公司贷款的稳健增长。

工行福州鼓楼支行坚持以客户为中心、以产品为抓手，以提升优质客户市场占比为突破口，主动出击，及早部署，落实储备。做到积极收集营销信息，倒排工作计划表，早规划早准备，以重点突破、分层推进，努力赢得客户认可，抢占市场先机。

在激烈的市场竞争中，该行制定分层营销方案，成立营销服务团队上门拜访客户高管，通过反复沟通，及时掌握客户信息，认真分析客户需求，积极寻找营销切入点，找准业务品种接入点，争取了客户的信任与支持，为工作的开展打开良好的局面，牢牢把握住市场竞争的主动权。

为进一步密切和维护客户关系，鼓楼支行指派专人负责对公司重点客户营销进展实时跟进，针对客户提出的问题和需求，及时进行协调解决，全力推动新项目贷款的及早落地。同时认真研究存量已提款项目的提款计划和已审批未提款项目的提款潜力，促进银企合作向广度和深度发展。

工行福州鼓楼支行努力打造重点客户营销“绿色通道”，推动大客户直营模式。通过了解企业的需求，他们强化上下联动协同作战，优化业务处理流程，以限时服务与无缝对接，快速提升市场变化的应变能力和市场竞争力，积极推动贷款的审批进程，最大限度提升融资客户的服务质量与效率。

（作者 陈怡）