“非常感谢你们，路途如此遥远，还专门下乡来为我办理满期给付”，一位客户感动地对连城国寿客服中心的工作人员说。 事情原来是这样的，一位家住在乡下的客户陈先生20年前为自己购买了一份20年期的简易人身保险和一份村干养老金保险，于2017年7月份满期。陈先生由于患重病，不能亲自到公司柜面来办理满期业务，就由其儿子前来咨询办理事宜。连城国寿客户服务中心副经理傅丽英了解情况后，考虑到这2笔保险金共有5000多元，患病的陈先生正是急用这些钱来解决医疗费用的时候。于是决定亲自驱车来到客户家中为其办理满期业务。 “做好服务是我们的本质工作”。这是连城国寿管理人员常常挂在嘴边的一句话，也是公司在市场竟争中的制胜法宝。近年来，连城国寿敢于对自身的服务不足亮剑，从客户服务抓起，从培养员工的综合素质和服务技能抓起，通过提高客户服务水平，赢得客户的青睐，通过服务赢得客户的信任。想客户之所想，急客户之所急，全方位地为客户做好服务，不断提高客户对国寿的满意度。（李长海） |
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