民生信用卡将用卡安全和贴心服务送到千家万户

开展2017年“金融知识普及月”暨“金融知识进万家”联合宣传活动

为加强公众金融知识宣传教育，提高公众风险防范和使用正规金融服务的意识，推进银行业消费者权益保护工作，2016年9月，民生银行信用卡中心积极响应银监会号召，整合线上、线下多种渠道，在全国各地积极开展2017年“金融知识普及月”暨“金融知识进万家”联合宣传活动，主动将用卡安全和贴心服务送到千家万户。

民生信用卡中心十分关注持卡人的用卡安全，在追求更安全、更便捷的产品及服务的同时，不断向社会公众普及用卡知识。该中心针对近年以来违法违规互联网金融活动、“校园贷”“培训贷”纠纷、电信网络诈骗案件等频发问题，结合银行业推行销售专区“双录”工作，将此次“金融知识普及月”暨“金融知识进万家”联合宣传活动重点放在“正确使用金融服务，依法维护自身权益”上。

央行公布的2017年消费者金融素养问卷调查的结果显示，城乡、区域、职业、收入、年龄和文化程度上的差异均对消费者的金融知识需求存在一定影响，其中年龄、受教育程度和家庭收入影响较大。针对这一特征，民生银行对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，制定了差异化的宣教方案，特别关注农民、务工人员等低净值人群、以及青少年、老年人等金融素养相对缺乏的群体，力求层次鲜明、深入浅出，有效的提升他们的金融知识和风险责任意识，引导其合理选择金融产品和服务，抑制盲目投资冲动。

在金融知识进校园活动中，民生银行深入高校校园，针对青年群体青睐网络金融的消费习惯，介绍常见的电信诈骗手段、识别方法、防范和补救措施，同时帮助他们树立正确的消费观，引导其远离校园贷非法侵害，有效保障个人信用和财产安全。利用新生入学时点，民生信用卡中心积极对接各地教育主管部门和学校，深入东北师范大学、汕头大学、银川大学等数十所院校，向学生群体剖析校园金融诈骗、网贷风险，引导其正确使用银行卡及电子银行业务，提高其对非法校园贷的警惕性，依法维护个人权益。

针对当前非法集资“下乡进村”和“老年化”发展趋势，民生银行加大了对农村居民和中老年防范非法集资的宣传，主动走出网点，走进社区、商圈、客运站等人群密集点，积极向该群体宣讲金融知识，提升其辨别正规银行场所、人员和业务的能力。

民生信用卡中心所辖百余家分中心在通过进学校、进社区、进商圈、进企业及进娱乐场所等线下途径进行金融知识宣传的同时，也注重加强线上宣传的力度，通过微信、微博等新媒体平台，与消费者进行互动，并加大推送力度，最终形成了大规模、多层次、强力度的“线上＋线下”的宣传模式。

（通讯员 王寒 俞正林）