中国人寿屏南县支公司负责人开展接待日研究活动

为进一步改善服务质量，切实维护消费者合法权益，有效增强公司与客户间的深入沟通和了解，中国人寿屏南县支公司将2月6日定为分支机构负责人接待日，对外进行公示，同时，公司经理将在活动当天聆听客户的诉求，与客户面对面沟通，形成维护消费者合法权益的直接渠道，有效解决客户在保险承保理赔等过程中遇到的各种问题，接受聆听客户提出的意见和建议。

2月份研究活动主题为“强力推广电子化服务提升客户满意度”。2月6日当天早上刚上班，支公司经理室组织各部门召开专题研究会，针对活动日研究议题展开讨论，各部门汇报了近期工作，对于近期业务发展、客户反映及投诉纠纷情况进行汇报，个险部汇报了国寿E店、国寿E宝使用情况，团险部汇报了国寿E门店使用情况，客户服务中心重点汇报了“微回执、微回访”的使用情况。支公司黄雪玲经理对电子化工作表示了肯定，要求各个部门深入贯彻保监会关于加强保险消费者权益保护工作指导精神，积极以电子化为抓手，提升公司服务客户和服务销售的能力。

（中国人寿屏南县支公司 通讯员 谢树其）