恒大·金碧物业人｜您不知道的背后故事

 “人们来到城市，是为了生活。人们居住在城市，是为了生活的更好。”

——亚里士多德

您身边的小事，是我们的大事，用心守护，幸福安居，恒大物业，只为给您一个温暖的家。

提及物业，大部分人还停留在保安标准地敬礼开门、保洁员一尘不染的清洁、客服人员彬彬有礼地端茶送水等等的印象上。有多少人了解它背后运作的庞大体系？

快速响应 绝不怠慢

走进恒大金碧物业服务中心，首先看的是笑容可掬的前台客服人员。她们每天接待来访客户，做好《前台值班登记表》；电话回访客户，跟踪业主反映的问题是否圆满解决；接听电话咨询，秉承急业主所急的服务精神，在了解到问题后第一时间联系维修师傅进行上门检修。

从业主到客服再到维修人员，从接收问题到传达问题，遵循“1530”服务体系 ，1分钟记录，5分钟到场，30分钟内开始维修，金牌维修员第一时间满足您的需求。即使在夜间，来访电话也会转接到24小时值班的智能化监控室。

机械设备与巡查维修就像社区的心脏与血液相辅相成

作为恒大名都新品智能化升级中重要的一环——闭路电视监控系统，社区内全方位覆盖红外线探头，能够捕捉实时画面传感至监控室，也能在发现烟感雾感超过安全范围时自动报警，维修师傅会在接到报警后3分钟内到达现场进行安全排查。

“生活水泵房每4小时巡查一次，主要检查三台供水水泵是否运营正常。如一台出现问题，另外两台则会自动续水，保证社区不会突然断水。”师傅这样说道。

消防泵房每8小时巡查一次，压力表上标有红黄绿警示条。绿色表示消防压力值处于正常，黄色表示警示，红色则表示消防设备出现问题，这不仅便于师傅维修检查，而且大大的节省了设备巡查时间。

从地下车库的公共配电室、生活水泵房、消防泵房到地面的监控室、可视对讲设备、门禁设备再到天台的电梯机房，每天仔细巡查并填写各项设备运行记录表，师傅的足迹踏遍了社区内大大小小每个角落。

专业安防团队与设备，呵护您的安全幸福生活

在恒大的社区里，有这样一群专门为您服务，具备专业素质和能力的“楼宇管家”。他们随时在线、随叫随到，给业主带来专属的贴心服务。

“我每天都会在物业服务中心和社区之间往返好几次。”李师傅说。“从园区绿化、道路卫生、楼道杂物等日常巡查，到上门拜访业主、及时了解业主诉求等物业服务都是我工作的重心。”

楼宇管家，简简单单的四个字，对李师傅来说，这不仅是一个岗位，更是一份沉甸甸的责任。一幢幢房子、一层层楼梯、一处处巡查，都是为了给业户们提供更加安全舒适的家。

比公园还美的家，我来为您服务，只愿您住的舒心

每次进出小区时，总有衣着笔挺的保安向你微笑敬礼，让人倍感温暖。24小时轮班站岗，无论刮风还是下雨，他们就像一道安全的屏障，守卫着整个社区。

清晨，当你还在沉睡时，有些人便开始了一天工作。在单元楼道内、在小区的道路上、在开满鲜花的花坛旁穿梭着忙碌的身影，她们就是保洁人员。“请坐，凳子上没有灰。”，“放心，扶手是干净的”张阿姨这一声声提醒对金碧物业所服务的小区而言显得有些多余。“事实上，对于小区的清洁，我们比业主更挑剔。”金碧物业负责人的话不无道理。因为垃圾桶周边要定时打扫，甚至于每个黑色垃圾袋都必须按照标准套放！

物业工作细微却关乎千家万户，在我们生活的周围，他们任灰尘沾满脸颊，任汗水湿透衣裳，从未抱怨，从不叫苦，依然辛勤的劳动。他们把每一件平凡的小事做出了不平凡，用自身踏实的工作态度、勤劳的双手及热情大方的笑容服务着社区业主，让每一位业主感受“恒大式幸福”！