随着公司业务发展和创新进步，中国人寿一直站在科技前沿，引领行业发展。2019年，中国人寿再出利器，一个新名词映入眼帘——“保全管家”，顾名思义，它将成为销售人员的坚强后盾，像管家一样处理好所有售后工作。

“保全管家”是总公司为销售人员打造的一款管保单、做服务的专属客户经营工具，深度融合微信社交平台与公司线上服务，开启“保单服务+社交”服务养客获客新模式。保险是一个需要长期经营的工作，销售人员推荐客户购买保险，做好后续服务工作是对客户负责。保单生效日及后续保费缴纳的提醒和通知工作，以往需要销售人员做好备忘录，或是依赖公司管理人员告知，这样的服务方式效率低且易遗漏，时有发生客户未及时缴费造成保单失效，从而引发投诉纠纷。“保全管家”一经推出，便很好地解决了这类难题。

“保全管家”以销售伙伴为中心，详细记录客户情况。“保全管家”续期缴费模块，共有4大模块，分别为“即将交费”、“应交未交”、“即将失效”、“已交费”。销售伙伴可以直观判断客户缴费的缓急程度及金额，合理安排，适时通知。对于即将失效的客户，及时跟进，避免客户保单失效。

随着“保全管家”功能的不断完善，中国人寿的服务将得到不断提升，在保障客户利益的同时，公司业务也将持续发展。(中国人寿福鼎市支公司 缪征)