平安人寿莆田中支借助平安黑科技，顺利为客户张先生办理闪赔，仅3分钟就为客户送去5243元的理赔款，客户惊讶的同时大赞平安的理赔速度。

客户张先生在2018年为自己购买鑫盛险种并附加意外医疗及住院医疗等险种。今年11月，张先生因为打球时不小心摔伤导致手臂骨折，于是到医院接受治疗。在治疗期间张先生想起自己在平安投保的一份保险，但是不清楚是否可以理赔，于是抱着试一试的心态拨打95511咨询理赔事宜。

运营督导专员小陈在接到客户的服务需求后，立即电话回访，了解张先生的出险和治疗情况后，指导客户需要收集的材料，并添加客户微信确保能够及时掌握客户材料收集进度。

11月下旬，在得知客户材料收集完后，督导专员小陈主动上门服务，通过快易达为客户提交理赔申请。仅3分钟，张先生就收到5243元理赔款的银行短信通知。张先生通过这次闪赔体验后，不由称赞平安的理赔速度真的很快，完全在自己的意料之外，并承诺要把自己这次理赔服务体验跟周边人分享。

平安人寿用“服务速度”和“科技创新”优化服务流程，让客户享受极致的服务体验，获得广大客户的认可。（蚁春霞/文）