您所在的位置:东南网财经频道 > 保险 > 正文

平安人寿荣膺第四届金桔奖“最佳理赔服务”奖项

2019-12-17 09:15:00  来源:东南网  责任编辑:余华锦  

12月13日,由南方出版传媒主办、时代周报和时代财经联合承办的“影响力·中国2019时代峰会”在京召开。当晚,第四届“金桔奖”颁奖典礼同期举行,平安人寿凭借专业的理赔服务及卓越的服务表现,荣膺“最佳理赔服务”奖项。本次获奖,不仅标志着公司理赔服务水平的不断提升,也体现了业界及广大客户对平安人寿理赔服务的高度认可及信赖。

作为保险服务的重要环节之一,理赔一直是客户最能直观感受保险服务的重要窗口,也最能体现保险保障的价值与意义。平安人寿秉持“简单便捷、友善安心”服务理念,不断创新理赔服务,解决客户理赔难问题。

2017年,公司推出“闪赔”服务,运用大数据、生物识别等技术推出手机上的理赔服务——“闪赔”,通过医院信息直连和OCR光学识别,用户可通过移动端拍照即可上传理赔资料,进行在线理赔申请,大大的简化了传统理赔过程中填写多项纸质材料的流程,客户在30分钟内便可收到理赔结果,真正实现了“足不出户,掌上闪付”。自推出以来截至今年11月,平安人寿已经为超300万客户提供“闪赔”服务,超60亿元理赔金在30分钟内到账赔付。极大改善了客户的消费体验,也有效化解了行业理赔难的顾忌。

好理赔离不开好产品,平安福系列产品也为公众提供了切实保障,系列产品自上市至11月,累计赔付超10万件,累计送出理赔金达126亿元。在十大赔付病种中,癌症赔付占比63.6%,有效减轻癌症患者在治疗时面对的财务负担和焦虑情绪。

未来,平安人寿将继续坚持以客户为中心,主动为客户寻找理赔理由,持续创新服务,探索理赔服务新模式,为客户提供更加简单、便捷、友善、安心的理赔服务体验。

据悉,“金桔奖”由南方出版传媒举办、时代财经和时代周报承办,截止2019年已经成功举办四届,旨在评选出金融行业各领域的领军者,遴选出表现突出的金融机构,表彰他们在坚守金融天职、赋能实体经济、践行社会责任等方面的卓越贡献。(稿件来源:平安人寿)

更多》产业经济

数据交易新纪元:从要素流通到价值重构

2025年4月26日,全国知识产权宣传周以“知识产权与人工智能”为主题落下帷幕,进一步突出 …[详细]

更多》专题聚焦

立足当地 特色经营

福建海峡银行成立于1996年12月,是一家地方性股份制商业银行。成立以来,一代又一代的海行 …[详细]