2015年5月，王先生在公司买一份安康一生终身重大疾附加意外医疗保险，附加险每年保费只有664元。2019年6月4日，王先生在家干活时候被电锯割伤。当天上午，王先生在家人的陪同下就前往医院进行包扎，医生告诉王先生说他的受伤比较严重所以需要住院，因此王先生进行住院治疗。突然王先生想起在我司购买了保险，所以向公司申请理赔。

接到王先生的报案后，理赔人员仔细分析了案情，第一时间联系客户了解受伤情况告知王所购买保险保险责任，同时前往洪都中医院调查核实出险情况。同时告知王先生理赔所需要的资料，一方面鼓励王先生安心住院，积极开展治疗；另一方面告知王先生出院后准备好相应的理赔申请资料，减少往返奔波。

2019年6月13日，王先生前来公司递交理赔资料，在收齐理赔资料后，理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请，本次住院花费20009.04元，医保报销9551元，经审核后于当日完成赔付，赔付金额6649.01元。

从受理到结案只用了不到1天的时间，当王先生收到了理赔款到账信息时，他激动的对代理人说：“谢谢你们，一份保险，一份承诺，我相信保险是有用的！！”短短的一句道出了客户最真挚的感受。同时他还表示还会在百年公司为家人加保，希望家人都有保障。

百年人寿江西分公司一直致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提升理赔速度、提高理赔效率、创新理赔服务，为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。（稿件来源：百年人寿  通讯员  林燕彬）