3月7日晚上，泉州欣佳酒店坍塌事故发生后，中国人寿泉州分公司在总公司、省公司和监管部门的指导下，应急领导小组和工作小组快速反应，不仅实时关注政府发布的信息，积极主动排查寻找客户，收集客户出险信息，还开通理赔绿色通道，发布十条理赔服务举措，做好24小时接报案的准备。截止3月10日上午，泉州分公司已排查四个出险客户。

3月7日晚上，泉州分公司排查一个在事故中受伤、住院治疗的客户，在中国人寿湖北省分公司投保国寿绿舟意外伤害保险（2013版）。

3月8日晚上，泉州分公司惠安县支公司排查两个出险客户，系夫妻，湖北人，带着两个儿子返回泉州，在欣佳酒店事故中出险，大儿子获救。夫妻俩均投保国寿康宁终身重大疾病保险和国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险。3月9日晚上，被困52小时的妻子和小儿子成功获救。

3月10日上午，泉州分公司排查发现一小学四年级学生在本次事故中受伤，目前正在医院治疗，无生命危险，有参加学生系列保险。

中国人寿泉州分公司将持续主动排查客户，做好理赔服务工作。（中国人寿泉州分公司：罗明章 何晓萍 王进强）