2020年3月4日，对于林某容一家来说，是阴暗的一天，这天，他们失去了他们14岁的孩子吴某。

事件经过是这样的，当日吴某在家中突然摔倒，其父母发现他时已经失去意识，立即拨打120电话，前往福鼎市医院急诊科抢救，初步诊断为脑出血，经过抢救无效，最终吴某还是离开了人世。

吴某身前曾在学校投保了学平险，2020年3月16日，吴某家属通过向中国人寿福鼎市支公司业务员报案申请理赔，接到报案后，中国人寿福鼎市支公司高度重视，因恰逢疫情期间，林某容家又发生了如此变故，可想而知，其全家心情是多么的沉重，公司团险部分管领导带领客服中心理赔人员一起上门收取客户资料，并慰问客户。

经了解，吴某平时身体健康，未有其他异常疾病，当天突然摔倒脑出血，随后就身故，时间很短，调查人员收集相关材料，了解情况后，立即着手案件处理，2020年3月17日，即完成了理赔处理，共赔付林某容8万元的身故金。

林某容对中国人寿福鼎市支公司快速理赔和上门慰问表示无比感激！中国人寿福鼎市支公司在疫情特殊时期，仍然快速有效完成理赔工作，得到了客户的赞许。（文/中国人寿福鼎市支公司 缪征）