2017年10月，因福州市人民政府与甘肃省定西市人民政府定点帮扶的缘故，高娟成为中国人寿长乐支公司柜面的一名综合柜员。两年来，高娟严格要求自己，在工作中认真负责，热情服务，努力提升个人工作技能，确保能够高效率、高质量的完成各项工作，得到销售人员及客户的一致认可。

2019年7月份开始，中国人寿长乐支公司柜面两名同事同时休产假，再加上一名柜员离职，原先的3个保全岗工作量全落在高娟一个人肩上。然而她并没有畏惧和退缩，更没有向柜面经理抱怨，默默承担起对外保全服务工作。在日均叫号高达到35个的高峰期，高娟克服困难、坚守岗位全心全意为客户服务。进入9月，因原电建公司简易人生保险满期，保全服务进入高峰期，最高客户人数一天达五十几人。柜面只能采取先收件后加班的模式处理保全业务。在高频次的客户接待、保全反洗钱整改和集团客户电话通知工作的高压下，她依然凭着专业、耐心、真诚，严格执行相关规定，将上述工作处理得井然有序，助力中国人寿长乐柜面在2019年度业管考核排名勇夺第一名。

进入开门红以来，高娟更是全力配合销售部门新单收费工作，不管是周末还是晚上只要销售部门有新单收费，都坚守岗位，全力支持，确保保单能够及时生效…

“你为何能如此付出，难道就不觉得辛苦吗？”有人问。高娟抿着小嘴，羞涩地说：“福建是我第二故乡，国寿就是我的家，为家里付出的一切都是理所当然！”

高娟表示未来将更加努力，为助力福州国寿的发展贡献自己更多的力量。（周宗南/文）