光阴似箭，日月如梭。中国人寿闽清支公司柜员刘映彬从事柜面服务不知不觉已有十余载。她始终怀着一颗真诚的心去面对客户、面对销售伙伴。她说：“作为一名国寿客服中心的工作人员，不仅要有熟练的操作技能，而且要有足够的诚心、耐心和细心。而真诚则是点亮服务的一盏心灯。”

2020年初的晚上，一阵急促的电话吵醒了柜员刘映彬。原来是业务主管小林。她急切地说：“小彬！不好意思这么晚打扰你。有个年纪比较大的客户明早赶着出远门，现在录单但不知道有没有录错，你能帮忙影像审核看看有没有错误？” 柜员刘映彬听后立马穿好衣服，通过电话沟通，不厌其烦地帮助客户影像审核。过了好久，终于顺利地帮助小林成功签到了单。

业务主管小林突然有点哭鼻子地说：“小彬，你知道吗？你是我在保险公司特别要感谢的人。要不是你的鼓励和帮助，也许我早已放弃了这份寿险工作。”原来小林刚来保险公司的时候，虽然很努力在外面拜访客户，但是到月底业绩还是为零。正是柜员刘映彬的鼓励和帮助，让小林坚持了下去。皇天不负有心人，小林通过自己的努力，每个月都成功地为客户提供了保障服务，收入也得到了很大地提高。

柜员刘映彬说：销售伙伴和柜员就像鱼和水一样，互存互依。只要每一位国寿人都能用真诚点亮心灯，以服务温暖人心，就能收获客户的信任，为更多的客户提供保障服务。”（刘映彬、邓烨/文）