近日，中国人寿马尾支公司完成了一起特殊的残疾人理赔，为客户张女士的家带去了一丝微光。

客户张女士是一名残疾人。2月由于重疾，她离开了这个世界，留下了一样有着身体残疾的爱人和孩子。由于张女士早年就失去了父亲，这个弱不禁风的家一直靠88岁的老母亲打理。

中国人寿马尾支公司接到报案后，考虑到客户张女士家庭的实际情况，立即启动了绿色通道和上门服务，安排专人帮助收集整理理赔资料。经调查：客户张女士于2019年5月购买了中国人寿的一份残疾人爱心保险，保额5000元，符合保险责任。考虑到88岁的老奶奶没有银行卡和年事已高，中国人寿马尾支公司安排专人陪同老奶奶前往银行办理开户，并于当天将理赔款打入老奶奶的账户，安全护送老奶奶回家。

老奶奶对中国人寿的理赔服务非常满意和感动。中国人寿汇聚每一份托付，用温暖、爱心守护爱的海洋。（邓烨、魏容/文）