2020年4月23日，客户李女士咨询中国人寿福安市支公司销售人员如何办理养老金领取，销售人员随即致电柜面确认办理所需材料，准备协助客户办理养老金领取，柜员在接到销售人员咨询告知其养老金需要核实本人办理。柜员向客户及业务员说明此情况，同时提醒到由于金额较大，该业务需要投保人本人临柜办理。客户一听，当时有些着急，因其在乡镇市场经营蔬菜生意特别忙，没有时间临柜办理。

了解客户情况后，为向客户提供贴心优质的服务，中国人寿福安市支公司柜面经理立即决定为客户提供上门服务，在业务员的陪同下，驱车20多公里来到客户经营蔬菜生意的市场，见到正在忙碌的李女士，工作人员热情地向她进行问候并向客户说明了来意，李女士非常感动，不断地向工作人员表示谢意，感谢工作人员服务周到，温暖人心！

向客户提供贴心、满意、优质的服务，一直是每位国寿人不懈地追求，客户的满意与感谢激励着我们不断前行。（文/中国人寿福安市支公司   毛月英）