随着中国人寿快速发展和科技建设的不断进步，公司服务越来越要求贴近客户，“空中客服”由此应运而生。中国人寿晋江市支公司客户服务中心大力向业务员队伍及客户宣传和引导体验空中客服，带去全新体验和理念转变。

4月17日，晋江公司客服人员接待了来自“空中客服”线上客户。“您好，中国人寿客服很高兴为您服务”，开启了操作“空中客服”接待客户的新征程。柜员用专业的形象及甜美的声音解决客户提出保单相关需求，通过线上面对面视频对话、电子签名、资料上传确认等简易动作，短短几分钟就成功办理完来自福州客户减少保额业务。

百里之隔，暖心服务。客户对柜员娴熟的业务技能赞不绝口并表扬：“你们的空中客服做得太好了，以前要花费半天的时间来办理业务今天只花上几分钟就办好了，同时空中客服步骤简单方便，很容易学！”

在“科技国寿”的引领下，“空中客服”作为业务办理的新模式，让越来越多的客户享受到简单便捷的客户服务。（文/中国人寿晋江市支公司 叶惠）