作为福建省内唯一一家全天候的标准化旗舰店，福州国寿客户服务中心旗舰店始终高度重视柜面服务工作，自2020开年以来，持续开展 “服务大提升、岗位大练兵”活动。

旗舰店从多方面深入开展本次活动：一是从严要求驻店保规师队伍，实行标准化管理，每天营业前检查驻店人员着装规范，不合格人员一律不上岗，营业中巡视驻店人员的服务规范、个人行为规范，并在营业终了后召集驻店人员进行当天服务工作总结分析；二是柜面每日全范围自查，实行区域包干清洁制度，检查一切卫生死角，重点关注玻璃墙、垃圾桶、电线电缆的卫生细节，发现一处整改一处，做到人人参与、人人有责；三是每日强化岗位技能学习训练，充分利用早会、夕会、周例会组织全体柜面人员强化技能、文件制度学习，并且要求柜面人员人人熟悉掌握柜面服务规范，人人自我相互监督，时刻注意服务细节。

福州国寿客户服务中心旗舰店旨在打造一支作风良好、服务优异、着装规范的驻店保规师队伍，亦旨在打造一支技能过硬、服务专业、服务高效的柜面服务团队。旗舰服务已经扬帆起航，也必将一如既往，从“心”开始！（图/文 福州国寿 黄德钦）