2020年6月11日上午9时许，宁德市蕉城区金涵苗圃路段发生一起交通事故，一辆运载水泥的大挂车追尾正在前方同向行驶的轻型货车，大挂车失控后又与其他车辆发生碰撞，此次事故共造成2人死亡、7人受伤，多车受损。事故发生后，中国人寿宁德分公司高度重视，立即启动重大突发事件理赔应急预案，一是做好案件及时上报工作；二是要求支公司做好人员信息核对；三是市公司做好案件处理指导，确定事故保险责任，对属于保险责任内的，启动“绿色理赔通道”；四是由支公司上门做好伤亡人员慰问，并与相关部门做好汇报。

2020年6月12日上午10时，按照宁德分公司总经理室部署要求，蕉城区团拓部经理韦兴平携市公司运营服务部主管陈丽芬及工作人员前往宁德市人民医院慰问“6·11”交通事故受伤人员颜某、林某两位客户。

进入病房，公司人员先向客户颜某、林某表明了身份和来意后，慰问了两位住院伤员，向他们了解伤情以及当时的事故情形。颜某告知当时事故发生突然，其坐在副驾驶系了安全带，右脚轻微受伤，脸部轻微擦伤；林某坐在后座未系安全带，眼睛、肋骨、左脚等不同程度受伤。公司人员向客户表示慰问，同时留下理赔人员联系方式给受伤者家属，方便后续办理理赔。客户对国寿的关切慰问连声道谢，对国寿的主动服务交口称赞。

本次“6·11”交通事故中，中国人寿宁德分公司快速应对，体现了中国人寿一贯秉持的“成己为人 ，成己达人”服务理念。未来，中国人寿将继续致力于为客户提供更便捷、更实惠、更安心的服务，为万千客户保驾护航！（图/文 中国人寿宁德分公司  翁欣 陈丽芬）