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818苏宁喊话郑爽:集成家电选苏宁不糟心

2020-08-17 17:25:27  来源:东南网  责任编辑:余华锦  

临近818,各大厂商都在想办法争夺消费者的注意力。很多装修新房的家庭近期也在考虑给家里添置实用好物,对于安装中央空调、新风系统这类集成家电的消费者来说,最糟心莫过“遇人不淑”。

近日,女星郑爽发微博控诉装修公司不专业无效率、推卸责任,新风调节调试好几天,室温好不容易才降温到29度,调侃还不如买一个电风扇,都会比这个要凉快得多。

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拥有一定社会影响力的明星遇到此类问题,尚且都需要通过社交渠道投诉处理,可想而知,普通人遇到类似境遇时维权该有多难。

居住在常熟的陈先生就遇到了这样的问题,今年8月常熟市民陈先生在《交广双声道》节目中反映,2019年12月,他在常熟某家装市场的中央空调专卖店,花32500元购买了一台中央空调,付清款项后,专卖店派人来安装了空调的室外机,并承诺在今年5月份为他安装空调内机,可直到现在专卖店也没人过来装内机。如今,店老板已卷款跑路,电话也一直无人接听。

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安装不专业、商家跑路事件屡见不鲜,中央空调、新风系统等集成家电的服务保障再次进入大众视野。在消费升级以及家电集成化趋势下,中央集成类产品近年来获得了较高的增速,大小商家一拥而入。一些无良商家在收取消费者大量定金后,却在消费者回过神来时不见踪影,“人间蒸发”事件时有发生。且往往一家企业跑路背后,是成百上千消费者利益受损,他们需要面临的不仅仅是“人”去“钱”空的局面,甚至还有家里地板被撬、水电被切的一片混乱。

集成家电不是普通家用电器,其隐形成本也不容忽视,除了产品本身价格,后期上门安装、售后服务同等重要。选择靠谱的商家,无疑是重中之重。

以服务著称的苏宁,一直秉承“服务是苏宁唯一的产品”这一理念,818三十周年庆之际更是由“零售商”全面升级为“零售服务商”,用心专注好服务。在集成家电领域更是如此,自进军集成家市场以来,苏宁直击行业安装无标准、售后无保障、消费不省事、价格不透明问题,打破行业乱象,重新制定行业标准,已连续发布《集成家电防坑手册》《中央空调安装绿宝书》等行业规范,为行业提供了参考标准。同时世界500强的品牌背书也让售后等服务更加有保障,其推出的“一口价”策略,包材料、包安装、包维保,直接扼杀了消费者被坑骗的可能性。

今年818期间,苏宁中央空调服务再升级,在全国多个重点城市试点精准化交底和可视化安装,进一步落实规范化安装和工具提档升级。据了解,8月13日-19日,在苏宁选购中央空调,可享受“安装费全免”服务,为消费者实实在在省钱,今年818无疑是家庭装修选购中央空调的好时机。(图/文 苏宁福州)

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