钟女士小时候因为先天残疾导致腿脚不便，平时靠打零工来维持生计。然而天有不测风云，前段时间钟女士在家干活时不慎摔伤导致右膝损伤住院，医疗花费1.8万元，医保报销6800多元。钟女士是残疾人，龙岩市残疾人联合协会为其投保了一份国寿绿洲团体意外伤害保险。在接到客户通过国寿e店的报案后，中国人寿长汀支公司工作人员立即核实资料并为其受理了理赔。接到报案后，中国人寿长汀支公司立即根据国寿绿洲团体意外伤害保险条款约定，赔付医疗费5000元，案件当天结案并付费成功。

钟女士收到理赔款后很是惊讶，给工作人员打来了电话说：“你这个理赔速度也太快了吧，我上午刚报了案，以为要等上个十天半月，没想到理赔款下午就到账了，不瞒你说因为我有残疾也不能干什么活，平时都是靠打点零工，这次住院不仅耽误了干活，还花了不少钱，这5000元对我们家来说可真的是雪中送炭，太及时了。”

意外总是令人始料不及，没想到的是市残疾人联协合会为其购买的一份意外险在困难时候竟然起了关键作用。锦上添花易，雪中送炭难，而中国人寿始终坚持的快速理赔和优质服务，为千万家庭送去了温暖，也因此受到了客户的一致好评。（文/中国人寿长汀支公司 肖舒燕）