天有不测风云。2020年7月，被保险人卢某在家中上楼梯时，不慎踩空摔倒身故。卢某的不幸去世让其家人悲痛万分，幸好卢某有较好的保险意识，2019年以来，陆续向中国人寿永定支公司投保了《国寿百万如意行两全保险》等险种。

在获知被保险人出险之后，中国人寿永定支公司理赔人员立即与被保险人家属进行沟通，前往客户家中慰问，主动上门提供理赔服务，协助准备理赔材料，简化办理手续，快速处理，第一时间给付55万元保险金。

被保险人家属收到理赔金后，非常感动，对国寿理赔服务非常满意。中国人寿人性化的理赔服务，使风雨之中的家庭得到些许安慰，得到被保险人家属的高度赞誉。保险，就是这样一种播撒爱心和奉献的事业。（文/中国人寿永定支公司 钟丽玲）