东南网莆田4月28日讯 近日，一年轻客户走进农行莆田忠门支行营业大厅申请办理办理个人资料更新业务，大堂经理发现客户提供的身份证非本人，于是告知客户个人资料修改一般需要本人办理。客户听到后非常着急，表示前几日在ATM机替其父亲取款时提示信息不完善，由于其父亲瘫痪卧床不便出门，所以今天特地拿了其父亲的身份证过来办理信息更新。大堂经理安抚好客户的情绪后，告知银行可以为特殊群体提供上门服务来解决。临近下班，客户家离网点又远，于是网点主任便安排工作人员利用下班时间陪同客户回去为其父亲提供上门服务。第二天上午，客户顺利为其父亲更新了个人资料，对网点工作人员的热心服务表示感谢。

自创服务品牌工作开展以来，农行莆田忠门支行狠抓服务工作，坚持以客户为中心，从细处着手，用实实在在的热情服务解决客户的每一个问题，受到客户一致好评。