近日，中国人寿安溪县支公司客户王女士的女儿临柜咨询其母亲一份保险到期需要怎么办理领取手续。柜员查询系统后，了解到王女士投保的是一份老保险，按规定需要其母亲临柜办理。王女士表示其母亲已60多岁，且在乡下离县城有五六十公里的路程，路途较远，其母亲有高血压，同时会晕车，比较不方便出门，因此不便亲临柜面办理。柜面综合考虑客户的实际情况，本着切实为王女士解决其母亲不便出门办理的后顾之忧，当即决定安排人员上门服务，并与客户约定时间。

公司柜员上门为客户办理手续的当天下午，柜面人员接到客户来电，对公司当天办理的满期金当天就到账的服务非常认可，称赞公司服务很亲民、很周到，速度也很快。

安溪国寿客户服务中心一直秉持以“客户为中心”的服务理念，针对不同客户开展个性化、人性化服务，为客户排忧解难，践行“我为群众办实事”，提升公司服务水平和品牌形象。（文/中国人寿安溪县支公司 林艺芬）