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工银安盛“御未来” 贴心服务暖人心

2022-04-26 17:49:23  来源:东南网  责任编辑:余华锦  

2021年的4月,榕城福州已是春暖花开、万物复苏,但肺部一次疼痛打破了W女士整个家庭正常的节奏。当年5月,W女士因肺部疼痛越发严重,到当地医院问诊并做了肺部CT检查,报告显示肺部有将近三公分的肿瘤,存在恶性的可能,医生建议手术切除。

怀揣着焦虑和不安,W女士全家选择从容面对,她希望能找到国内权威医生为其诊断和手术,经过多方咨询,希望能联系上海某知名医院的Z主任,但该主任医生口碑好,求诊者众多,一号难求。正当焦灼之际,王女士想起自己2019年在工银安盛人寿福建分公司购买了“御系列”重疾险,其中御未来增值服务中就包含了门诊预约协助及导诊陪诊服务。5月14日,W女士心怀忐忑向工银安盛人寿福建分公司进行咨询,申请启动增值服务中的门诊预约协助,并要求指定预约上海某知名医院的Z主任。针对W女士提供肺部检查报告、影像检查资料等材料,工银安盛工作人员高度重视,立即做好登记并告知客户,在服务权益审核通过后,及时启动增值服务,并安排专人对接联系。在客户联系后仅半个小时,工作人员就已经迅速联系并及时回复,针对客户提出就诊需求和关切,确定4天后由上海某知名医院的Z主任为其进行面诊。工作人员还温馨提醒就诊携带物件等注意事项,并告知就诊前一天将有当地陪诊人员再次联系。W女士激动无比,心中充满了希望。

W女士出发上海前联系了陪诊人员,陪诊人员再次做了温馨提醒,到达当天陪诊人员已经早早院内等候,协助其办好所有手续,第一时间带着W女士找到Z主任,Z主任经过认真问诊和检查后建议W女士先办理住院作进一步检查治疗,以便确定具体的治疗方案。

最终W女士在医生建议下采取保守治疗,肿块逐渐消除。W女士回想起这段就医过程,对工银安盛人寿 “御未来” 增值服务能够及时对接全国优质医疗资源,并安排客户及时进行就医检查和治疗表示非常满意和感谢,她觉得自己的选择是明智的,购买工银安盛的重疾险,拥有温馨细致的“御未来”增值服务,看病可以找名医,看病可以不求人。