为充分挖掘运营条线优秀人才，形成良好的经验分享模式，打造“业务精、专业强、形象佳”的运营队伍，恒丰银行福州晋安支行积极响应运营星主播活动，率先组织开展网点运营人员进行文稿征集比拼，内容包括专业技能、先进经验、业务案例、知识总结等，通过支行内部角逐，最终选定报送课题及讲课人员。

5月12日，该支行星主播在知鸟平台上正式亮相。直播内容涵盖企业开户与个人开户两大部分。星主播通过通俗易懂的语言、生动鲜活的案例以及简明扼要的总结，阐述了柜面人员如何深入开展人行近期重点工作：加强防范电信网络诈骗、持续打击贩卖银行卡以及优化账户服务。直播当天线上互动良好，观众对主播的讲课给出了积极的肯定，表示主播讲课内容生动，总结精辟，很适用于日常的账户工作。

此次直播教学宣传活动，不仅展示了该支行运营人员的风采，更有效地提升了网点人员的业务知识水平能力，在全行营造“学理论、优服务、传知识、比专业”的良好氛围，同时为优化账户服务，防范电信网络诈骗巩固防线。

下一步，该支行将继续发扬工匠精神，发掘一线员工的闪光点，不断创新教学方式，打造出集专业型、服务型、创新型于一体的金融服务团队。（图/文 恒丰银行福州晋安支行）