以案说险:警惕“代理退保”风险,牢记依法维权渠道

2022-08-17 15:46:43  来源:东南网  责任编辑:林华黎  

【案情简介】

2020年,董某与中国人寿签订保险代理合同,代表公司向客户销售保险并取得佣金。2022年,董某离职后去往另一家保险公司就职,为重复获取保险佣金,董某唆使客户提供虚假证据“退旧买新”、诱导客户进行恶意投诉,以存在“销售瑕疵”为由,向保险公司提出全额退保。随后,保险公司在约谈客户过程中了解到真实情况,并向客户郑重讲解了保险的意义及功用,随后客户向保险公司致谦并表示要撤诉,保险公司在收集了完整的证据后向董某寄送律师函。

【案例分析】

不法分子为了谋取利益,谎称可代办全额退保、逃废债务、修复征信等事宜,诱导消费者委托其“代理维权”,用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线,不仅侵占消费者正当的投诉维权渠道和资源,阻碍消费者与金融机构、监管部门有效沟通,扰乱金融市场正常秩序,还可能涉嫌违法犯罪。

【风险提示】

“代理维权”以“维权”之名行“牟利”之实,鼓动保险消费者退保正常的保险合同,并收取高额“代理维权”手续费;退保后再次诱导消费者“退旧买新”,购买所谓“高收益”理财产品,甚至截留侵占消费者退保资金,暗藏集资诈骗风险。此外,消费者如受蒙骗退保正常的保险合同,不仅丧失风险保障,未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。不法代理维权组织取得消费者委托后,会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息,个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。

中国人寿提示广大客户:

(一)选择正规渠道,依法理性维护自身权益。对金融产品或服务有疑问,可以直接与金融机构协商解决,协商不成可通过当地金融纠纷调解组织化解,或向金融监管部门消费者投诉维权热线12378反映,还可以向人民法院提起诉讼。

(二)树立理性消费观念。根据自身需求选择适当的金融产品或服务。掌握一定的金融常识,勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。

(三)注重维护个人信息安全,提高信息保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。

(文/中国人寿平潭片区分公司 朱仪)