近年来，中国人寿不断推出各类便捷的理赔服务，努力提升速度和温度，而中国人寿的“重疾一日赔”服务，正是其最温暖人心的一项好服务。

【未雨绸缪，居安思危】

 “中国人寿的重疾保险产品真不错，理赔效率非常高，理赔资料交后不到一天时间，理赔金就到账了。”这是莫女士收到理赔款后，对业务员说的第一句话。

莫女士是机场的工作人员，今年49岁。为转移家庭未知风险，早年就给自己和家人购买重疾等保障型的保险。2004年，莫女士给自己买了国寿康恒重大疾病保险。2006年，又给自己买了康宁终身保险。2022年中旬，莫女士突感身体不适，遂到医院做全身检查，后发现右侧乳房有异样。2022年10月17日，住进厦门长庚医院，经过一系列的检查化验后，确诊右乳非特殊型浸润性癌。随后，客户做了手术，于2022年10月26日出院。

【险时有保，一日赔付】

2022年11月2日，莫女士提交完整资料到公司理赔岗，理赔服务人员热情接待，经审核资料，符合重疾一日赔，且资料完整，即刻立案申请，不到24小时，重疾理赔金就转入莫女士的账户。

“买保险就是防患未然，只是希望保平安，交了这么多年，谁知道还是用上了。”莫女士握着业务员的手激动说，“当时，真没想到理赔金能这么快到账，这些理赔金除了花在医疗费用外，剩下的，还能保障后续的康复治疗，真好！如果当初没有买这些保险，钱也不知道花哪了。”

若说重疾是一场悲剧，那么，理赔款便是悲剧中一抹温暖阳光，虽然不能药到病除，却可以为这个家庭点燃希望，给予他们坚持下去的勇气，这就是保险的服务价值，能够为客户带走担忧，实现保险的真正意义。

在柜台临走时，莫女士感慨说：“有了这次的理赔金，我才有经济能力接受好的治疗方案，弥补我无法工作的收入损失，经过这次重疾理赔经历，我和我的家人感受到了中国人寿的诚信，以及优质、快速的理赔服务，现在，我对保险，对中国人寿，更信任了。”

一束鲜花，一声问候，一日赔付。中国人寿“重疾一日赔”作为公司重磅推出的一项理赔服务举措，重点就在于为客户带来“一个工作日内完成理赔的服务新体验”。想客户所想，忧客户所忧，全心全意为客户服务，做一个有温度的保险企业。

寿险是传递爱的行业，中国人寿将继续砥砺前行，以简单便捷、友善、贴心的理赔服务，全力保障客户的权益，践行央企所应承担的社会责任，共同创造美好生活！

通讯员：翁守玲