近日，中国人寿福鼎市支公司客服中心柜员上门为一位患病老年客户办理业务，优质、贴心的服务获得客户赞扬。

据了解，客户张女士早些年在中国人寿投保的康宁定期保险已经期满，因张女士已达70岁，身体不怎么好，目前还在医院住院治疗，现又着急用钱。面对当前的情况，张女士的家属拨通了中国人寿95519服务热线寻求办理满期给付的途径。

获悉后，中国人寿福鼎市支公司采取“急事急办、特事特办”，第一时间为该客户开辟绿色通道，专程上门为其办理业务。本次上门服务令客户非常感动，这位老年人及家属连连称赞说：“中国人寿的服务真贴心，中国人寿真是家负责任的公司，当初我们没有选错！”同时，在业务办理现场，公司工作人员还为这位老年人及家属详细介绍了保险的基本知识、防范金融诈骗常识、防范非法集资等内容，并结合近期出现较多的诈骗手段，讲授了防范方法，提醒老年群众谨慎辨别，引导老年居民识别并远离金融诈骗。

关爱老年人，国寿在行动！中国人寿在面对老年客户群体时，切实有效地为老年客户提供了贴身的金融服务，体现了公司对老年人的尊敬、重视与呵护，为客户提供了更加简单、便捷、有温度的保险服务。（邵盐辉）