为助力复工复产，提振社会消费，把握疫情后首个新春佳节居民返乡出游及消费高峰，中国工商银行在“春节档”适时推出一系列促消费、惠民生的便民利民举措，以优质、高效、有温度的金融服务带动“消费暖”，不断提升客户的获得感和满意度，倾力打造“人民满意银行”。

衣食住行享优惠 多措并举促消费

烟火回归，年味愈浓。工商银行积极把握春节居民返乡出游及消费高峰，聚焦“衣、食、住、行、玩、购”等居民高频消费场景，推出“爱购消费券”“工享出行礼”“工享幸福年”等特色活动，助力复产复工，提振社会消费。

在便民优惠方面，工行与电商平台、商户、热门商圈合作，围绕春节消费场景推出丰富多彩的优惠促销活动，全方位激活消费潜力。例如，河南分行推出年夜饭消费满减、生活缴费满减、12306随机立减等活动，并通过e生活平台承揽政府消费券发放工作；甘肃分行围绕居民出行购物、外卖茶饮、信用卡还款、话费充值等场景发放消费券、微信立减金；湖南分行积极倡导市民绿色低碳出行，常德市在近80条公交线路持续开展“一分钱乘公交”便民惠民活动，已惠及数万市民。

在消费信贷方面，工行在全国范围内持续开展个人信用贷款“融e借”利率优惠活动，将消费信贷融入到新能源汽车、政府公共服务等更多场景中，今年新增投放额较上年同期增幅超30％。持续增加信用卡分期投放，针对家装、旅游、教育等大宗消费融资需求，提供5折分期利息优惠等。

在商户服务方面，针对商贸、超市、餐饮、酒店等受疫情影响较大的行业商户，工行主动加大“税务贷”“e抵快贷”等信贷产品投放力度，及时满足商户资金需求，为相关行业持续复苏注入动能。

推广数字人民币 为新春增添别样年味

迎春花市是南粤传统民俗盛事。今年春节前夕，广东省多地花市盛大回归，唤醒了许多人的春节记忆。

在深圳，2023年迎春花市设置了约3000个档位，市民不仅可以购买各色花卉、特色年货、非遗产品等产品，观看相声、脱口秀、特色巡游等多种形式的文化艺术活动，还能参与银行上百万元数字人民币红包现场抽奖派送，感受别样“年味”。其中，在位于爱国路花市的工商银行深圳市分行展位，市民可以现场开立工行数字人民币账户，并参与“工享消费有礼，月月刷卡有‘金’喜活动”，使用工行储蓄卡绑定指定支付平台，可获得购物立减金等多种福利。

无独有偶。在四川遂宁，工行在中央商务区成功落地“数字人民币＋民生消费商圈”应用场景。中央商务区“四方街”是遂宁有名的小吃一条街，街道两侧聚集了上百家不同风味、不同口味的美食，行人络绎不绝，是来遂宁旅游不可错过的打卡点。工行率先在“四方街”成功搭建数字人民币支付场景，实现数字人民币直接支付，为遂宁市民便捷支付提供了新选择。

红红火火过新年 工行便民换新钱

虽然互联网红包已十分普及，但不少人仍保留着“过新年换新钱”的节庆习俗。为有效满足节日期间人民群众的现金使用需求，工行一方面严格做好现金的日常消毒处理，确保客户在疫情环境下用上“放心钱”，另一方面合理安排各类新钞投放计划，做好网点现金兑换服务，提升客户体验。

在福建莆田，工行莆田分行结合往期现金收付总量和今年各网点库存情况，统筹做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的储备，保障新钞供应。为确保春节期间新钱兑换工作有序高效开展，该行在31家网点柜面全部开通“过新年换新钱”绿色通道，在自助存取款机全部投放新钞并增加清加钞频次，大大提高兑换效率。在做好厅堂服务的同时，该行开通电话、手机银行等现金兑换线上预约通道，方便客户错时兑换，减少等待时间。此外，该行还加大防假币反诈骗金融知识宣传力度，全力保护客户“钱袋子”，为居民安心过节保驾护航。（龚轩）